Comunicación Interna y Externa De Una Empresa

Casos Prácticos

Datos del Curso
Curso: MARKETING Y COMUNICACIONES
Área: Comunicación interna Y externa empresarial
Nº de ejercicios enviados: Casos prácticos 1- 2

Datos del Alumno
DNI: 1098659008
Nombre y Apellidos: Maydee Alejandra Figueredo Rodríguez
Dirección: Diagonal 56 N0 15b-66
Ciudad: Barrancabermeja Provincia: Santander País: ColombiaTeléfono: 300-615-0469
E-mail: maydeef@hotmail.com

Caso Práctico 1: Comunicación Interna - Cuestiones Teóricas

Objetivo:

← Evaluar los conocimientos teóricos adquiridos a través del estudio del manual.

Propuesta:

A continuación se presentan 20 preguntas tipo test. Marca la respuesta que consideres correcta, no siendo necesario justificar tu elección. Para cada pregunta solohay una respuesta correcta.

1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.

a) Aceptación
b) Aclaraciones x
c) Empatía
d) Atención

2. En las organizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o el liderazgo son implementados o entendidos de forma más…

a) Estratégica
b) Funcionalc) Inteligente
d) Flexible x

3. Es la principal característica de las empresas inteligentes.

a) Aprendizaje x
b) Flexible
c) Funcional
d) Resultados

4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera mayor impacto en el entorno de las empresas?

a) Satisfacción del personal
b) Satisfacción del cliente
c) Procesos
d) Impacto social x5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?

a) Satisfacción del personal
b) Gestión del personal
c) Procesos x
d) Recursos

6. Las estrategias que determinan los procesos de selección de personal están sujetas a…

a) La cultura empresarial
b) La política de Recursos humanosc) La satisfacción de los clientes
d) La política de empresa x
7. Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:

a) La comunicación empresarial
b) La cultura empresarial x
c) La cultura objetiva
d) La identidad empresarial

8. Los cambios en ________________de una organización pueden llegar amodificar la cultura de una empresa

a) El entorno
b) La cultura
c) Las estrategias
d) La política x

9. Son el conjunto de expresiones que presenta una empresa.

a) Cultura
b) Comunicación corporativa
c) Identidad corporativa x
d) Misión

10. La comunicación corporativa debe de ser coherente con la ____________ de la organización.

a) Misión y losvalores
b) Estrategias y políticas
c) Cultura y personalidad x
d) Comunicación corporativa
11. Su componente principal son aquellos signos gráficos externos de una empresa determinada.

a) Identidad visual x
b) Identidad corporativa
c) Identidad empresarial
d) Identidad externa

12. La ________________refleja el conjunto de valores que posee una organización ycontribuye a diferenciarla de la competencia.

a) Identidad externa
b) Identidad visual
c) Identidad corporativa x
d) Identidad empresarial

13. Es un elemento de integración interno y ayuda a la construcción de la empresa.

a) Comunicación corporativa
b) Identidad visual
c) Comportamiento corporativo x
d) Identidad corporativa

14. Su componente principal sontodos aquellos signos gráficos de las empresas

a) Identidad visual x
b) Comportamiento corporativo
c) Comunicación corporativa
d) Identidad corporativa

15. La comunicación de la empresa debe estar estructurada de manera que se utilice estrictamente las nuevas tecnologías.

Verdadero Falso x

16. Una eficaz política de comunicación interna de las...