Comunicación Interna Y Externa

Casos Prácticos


Datos del Curso
Curso: Comunicación Interna y Externa
Área: Caso Nº 1-2: 421_ciyce_casos practicos
Nº de ejercicios enviados: 2




Datos del Alumno
DNI: CC52856208
Nombre y Apellidos: ANGELA JULIETH URIBE CONTRERAS
Dirección: CR 17 145 75 INT 2 APT 306 CEDRITOS
Ciudad: BOGOTA Provincia: CUNDINAMARCA País: COLOMBIATeléfono: 57 3124485549
E-mail: angela.uribe@hotmail.com










TABLA DE CONTENDIO

Pág.


CASO PRÁCTICO 1: COMUNICACIÓN INTERNA - CUESTIONES


TEÓRICAS 3


1. CASO PRACTICO 2 8
1. IMAGEN, IDENTIDAD Y CULTURA CORPORATIVA DE BODEGA “A.B.C., S.A.” 8
2.2. PLAN DE COMUNICACIÓN BODEGA“A.B.C., S.A.” 10
2.2.1. Objetivo General 10
2.2.2. Objetivos Específicos 11
2.2.3. Información Objeto de Transmisión 11
2.2.4. Destinatarios 11
2.2.5. Canales de Comunicación 12
2.2.6. Fases del Plan 12
2.3. IDENTIDAD VISUAL 13


BIBIOGRAFIA14


















1. CASO PRÁCTICO 1: COMUNICACIÓN INTERNA - CUESTIONES TEÓRICAS


1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.

a) Aceptación
b) Aclaraciones
c) Empatía
d) Atención

2. En las organizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o elliderazgo son implementados o entendidos de forma más…

a) Estratégica
b) Funcional
c) Inteligente
d) Flexible
3. Es la principal característica de las empresas inteligentes.

a) Aprendizaje
b) Flexible
c) Funcional
d) Resultados

4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera mayor impacto en el entorno de las empresas?

a) Satisfacción delpersonal
b) Satisfacción del cliente
c) Procesos
d) Impacto social


5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?

a) Satisfacción del personal
b) Gestión del personal
c) Procesos
d) Recursos


6. Las estrategias que determinan los procesos de selección de personal están sujetasa…

a) La cultura empresarial
b) La política de Recursos humanos
c) La satisfacción de los clientes
d) La política de empresa
7. Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:

a) La comunicación empresarial
b) La cultura empresarial
c) La cultura objetiva
d) La identidad empresarial


8.Los cambios en ________________de una organización pueden llegar a modificar la cultura de una empresa

a) El entorno
b) La cultura
c) Las estrategias
d) La política

9. Son el conjunto de expresiones que presenta una empresa.

a) Cultura
b) Comunicación corporativa
c) Identidad corporativa
d) Misión


10. La comunicación corporativa debe de ser coherentecon la ____________ de la organización.

a) Misión y los valores
b) Estrategias y políticas
c) Cultura y personalidad
d) Comunicación corporativa
11. Su componente principal son aquellos signos gráficos externos de una empresa determinada.

a) Identidad visual
b) Identidad corporativa
c) Identidad empresarial
d) Identidad externa


12. La________________refleja el conjunto de valores que posee una organización y contribuye a diferenciarla de la competencia.

a) Identidad externa
b) Identidad visual
c) Identidad corporativa
d) Identidad empresarial


13. Es un elemento de integración interno y ayuda a la construcción de la empresa.

a) Comunicación corporativa
b) Identidad visual
c) Comportamiento corporativo...