comunicación médico-paciente

PROYECTO SOBRE COMUNICACIÓN MÉDICO- PACIENTE











INTRODUCCIÓN
¿Porqué es importante la buena comunicación en éste ámbito?
Planteamiento del problema existente en la comunicación médico-paciente
Entrevistas médicos
Entrevistas pacientes
Relato autobiográfico
Errores observados
Solución del problema
Reflexión¿Porqué es importante la buena comunicación en éste ámbito?

Consideramos que la comunicación es uno de los ejes centrales en este ámbito profesional por las siguientes cuestiones:

Para recoger información sobre los problemas del paciente que sea completa, relevante y precisa.
Para realizar diagnósticos precisos y válidos.
Para detectar el distress emocional en los pacientes.
Para quelos pacientes estén satisfechos con los cuidados que reciben y estén menos ansiosos con su problema.
Para que los pacientes estén conformes y sigan las recomendaciones terapéuticas y de salud.
Además existe evidencia de que la buena comunicación puede tener efectos positivos sobre la condición física del paciente

Si se logra una buena comunicación, lo puntos expuestos anteriormente seráncompletados de una manera correcta y esto llevará a una mejora en la tasa de recuperación del paciente consiguiendo disminuir:

El dolor informado
El uso de medicamentos
Las complicaciones posquirúrgicas
La duración de la estancia hospitalaria














Planteamiento del problema existente en la comunicación médico-paciente

Tras analizar la importancia de la comunicación en elámbito de la salud hemos creído relevante centrarnos en el momento en el cual el médico debe comunicar una situación crítica a un paciente.

Comunicar malas noticias (podemos definir mala noticia a aquella que drástica y negativamente altera la perspectiva del paciente en relación con su futuro) es, probablemente, una de las tareas más difíciles que deben enfrentar los profesionales de lasalud. Aquellos profesionales que trabajan en unidad coronaria, terapia intensiva, sala de emergencias y oncología pueden verse enfrentados con el hecho de tener que comunicar malas noticias con mucha frecuencia y esto puede ser un motivo de gran ansiedad.
Los receptores de las malas noticias difícilmente olvidan dónde, cuándo y cómo les fue comunicada una mala noticia. Estudios realizados alrespecto han demostrado que una comunicación no efectiva puede tener un impacto adverso de larga duración y ser un factor de gran importancia en la provocación de conflictos legales.

Para comprobar los fallos cometidos habitualmente por el personal sanitario de esta índole hemos realizado una serie de encuestas tanto a pacientes que se les haya comunicado en un momento de su vida una mala noticia,como a personal sanitario de diferentes campos (médicos, enfermeras…)

Dentro de este proyecto nos ha parecido relevante plasmar el relato de una persona muy cercana a una de las participante de dicho trabajo y que sin duda es realmente impactante y refleja como una persona con enfermedad crónica es tratada en ocasiones de forma indebida y donde se refleja una mala comunicación por parte de losprofesionales de la sanidad.

Queremos señalar antes de comenzar con la exposición de las entrevistas que algunas de las preguntas han sido adaptadas en función de la especialización del profesional sanitario por ello en algunas ocasiones determinadas preguntas están omitidas ya que no hemos creído conveniente realizárselas.












Entrevistas médicos

Doctor S. T.(Traumatólogo)

1. ¿Le resulta difícil comunicar una mala noticia? ¿A qué es debido esto?
- Es menos agradable que dar buenas noticias, según qué tipo de noticia sea no es propiamente difícil, sino que requiere hacer un esfuerzo previo por adelantarse unos pasos a las posibles expectativas del paciente para explicarle bien la situación, de manera que dentro de lo posible no le queden dudas sobre su...