Comunicación organizacional e institucional
Páginas: 5 (1146 palabras)
Publicado: 1 de agosto de 2010
Definiciones de Comunicación.
Comunicación Institucional:
o María Luisa Muriel y Gilda Rota, definen a la Comunicación Institucional como “El Sistema Coordinador entre la Institución y sus Públicos que Actúa para Facilitar la Consecución de los Objetivos Específicos de Ambos y, a través de ello, Contribuir al Desarrollo Nacional.”[1] Sic.
Es decir que, la comunicaciónInstitucional permite ordenar intereses de la organización y de los públicos con el fin de que ambos consigan objetivos que permitan ser una herramienta de la sociedad para el desarrollo del país.
o La Comisión Internacional para el Estudio de Problemas de la Comunicación especifica, en su informe provisional sobre los problemas de la comunicación en la sociedad moderna, a la comunicación institucionalcomo “el sistema de intercambio de datos, informaciones, ideas y conocimientos que se establece entre las instituciones públicas y privadas, nacionales e internacionales, por un lado, y su público real o virtual, por el otro.”[2]
Se considera a la comunicación como un sistema por medio del cual las instituciones intercambian información ó ideas entre ellas, y entre el público objetivo delas mismas.
o Según Joan Costa, “lo primero que debe ser bien comprendido en las instituciones es que la acción es comunicación. Todo lo que se hace, al igual que lo que se dice, significa. Y recíprocamente, comunicar implicar actuar.
En las sociedades avanzadas, complejas y llenas de sentido son de vital importancia significar los distintos diagramas comunicacionales, posicionándoloscomo herramientas de gestión y cambio” [.]
Joan Costa afirma que la comunicación en las instituciones se ejerce mediante la acción, y la empresa debe tomar en cuenta aspectos y diagramas de comunicación que le permitan llevar una buena gestión.
Comunicación Organizacional:
o La comunicación organizacional es definida por Carlos Fernández Collado como “un conjunto de técnicas yactividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos.”[3]
Fernández considera a la comunicaciónorganizacional como las técnicas que se utilizarán para llegar a los públicos internos y externos de la organización ó para influir en las opiniones de los mismos para alcanzar los propios objetivos de la empresa.
o El Profesor del Centro de estudios de Técnicas de Dirección de la Universidad de la Habana, Luis Barreiro Pousa, afirma que esta materia “dicha materia pretende, entre otras cosas: crearuna imagen exterior de la empresa, coherente con la identidad corporativa, que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado y lograr una adaptación permanente a los cambios del entorno mediante el conocimiento actualizado del sector de competencia de manera tal que le permita conocer lo más exactamente posible las necesidades, deseos y comportamientos de sus usuarios actuales o potenciales;los movimientos de sus competidores y del resto de los factores del entorno que facilitan u obstaculizan la actividad empresarial, a fin de elaborar y desplegar una estrategia adecuada que le asegure el éxito”[4].
Barreiro piensa que esta materia quiere que la identidad corporativa de la empresa tenga relación con la percepción de la opinión pública, con el fin de posicionarse en elmercado, adaptándose a cambios en el entorno y a las expectativas de los consumidores, para así alcanzar el éxito organizacional mediante una estrategia determinada.
o Fernando Martín Martín, puntualiza a las funciones de la comunicación organizacional como: “coordinar y canalizar el plan o la estrategia de comunicación de la organización; gestionar acciones encaminadas a mejorar la imagen...
Comunicación Institucional:
o María Luisa Muriel y Gilda Rota, definen a la Comunicación Institucional como “El Sistema Coordinador entre la Institución y sus Públicos que Actúa para Facilitar la Consecución de los Objetivos Específicos de Ambos y, a través de ello, Contribuir al Desarrollo Nacional.”[1] Sic.
Es decir que, la comunicaciónInstitucional permite ordenar intereses de la organización y de los públicos con el fin de que ambos consigan objetivos que permitan ser una herramienta de la sociedad para el desarrollo del país.
o La Comisión Internacional para el Estudio de Problemas de la Comunicación especifica, en su informe provisional sobre los problemas de la comunicación en la sociedad moderna, a la comunicación institucionalcomo “el sistema de intercambio de datos, informaciones, ideas y conocimientos que se establece entre las instituciones públicas y privadas, nacionales e internacionales, por un lado, y su público real o virtual, por el otro.”[2]
Se considera a la comunicación como un sistema por medio del cual las instituciones intercambian información ó ideas entre ellas, y entre el público objetivo delas mismas.
o Según Joan Costa, “lo primero que debe ser bien comprendido en las instituciones es que la acción es comunicación. Todo lo que se hace, al igual que lo que se dice, significa. Y recíprocamente, comunicar implicar actuar.
En las sociedades avanzadas, complejas y llenas de sentido son de vital importancia significar los distintos diagramas comunicacionales, posicionándoloscomo herramientas de gestión y cambio” [.]
Joan Costa afirma que la comunicación en las instituciones se ejerce mediante la acción, y la empresa debe tomar en cuenta aspectos y diagramas de comunicación que le permitan llevar una buena gestión.
Comunicación Organizacional:
o La comunicación organizacional es definida por Carlos Fernández Collado como “un conjunto de técnicas yactividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos.”[3]
Fernández considera a la comunicaciónorganizacional como las técnicas que se utilizarán para llegar a los públicos internos y externos de la organización ó para influir en las opiniones de los mismos para alcanzar los propios objetivos de la empresa.
o El Profesor del Centro de estudios de Técnicas de Dirección de la Universidad de la Habana, Luis Barreiro Pousa, afirma que esta materia “dicha materia pretende, entre otras cosas: crearuna imagen exterior de la empresa, coherente con la identidad corporativa, que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado y lograr una adaptación permanente a los cambios del entorno mediante el conocimiento actualizado del sector de competencia de manera tal que le permita conocer lo más exactamente posible las necesidades, deseos y comportamientos de sus usuarios actuales o potenciales;los movimientos de sus competidores y del resto de los factores del entorno que facilitan u obstaculizan la actividad empresarial, a fin de elaborar y desplegar una estrategia adecuada que le asegure el éxito”[4].
Barreiro piensa que esta materia quiere que la identidad corporativa de la empresa tenga relación con la percepción de la opinión pública, con el fin de posicionarse en elmercado, adaptándose a cambios en el entorno y a las expectativas de los consumidores, para así alcanzar el éxito organizacional mediante una estrategia determinada.
o Fernando Martín Martín, puntualiza a las funciones de la comunicación organizacional como: “coordinar y canalizar el plan o la estrategia de comunicación de la organización; gestionar acciones encaminadas a mejorar la imagen...
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