Comunicación Organizacional

¿Qué es la Comunicación Organizacional?
Es el flujo de Mensajes dentro de una Red de Relaciones Interdependientes, donde dicho proceso puede ser (interno), es decir basados en relaciones dentro de la organización o (externo), como ejemplo, que se da entre organizaciones.

LOS MENSAJES DE LA ORGANIZACIÓN PUEDEN SER EXAMINADOS SEGÚN VARIAS TAXONOMÍAS:

-> Modalidad del lenguaje ->Método de difusión
-> Supuestos receptores -> Propósito del flujo (Flujo del msj)

La modalidad del lenguaje diferencia a los mensajes.
Donde EL MENSAJE se refiere 100% a la información emitida y que es percibida por los receptores quienes dan significado a este.

Existen 2 tipos de mensajes; VERBALES y NO VERBALES.

En los Mensajes Verbales o Lingüísticos es la forma en la quenos expresamos por medio de la palabra, produciéndose una comunicación ya sea oral o escrita.
Como ejemplos en una organización podría mencionar; conversaciones, conferencias, exposiciones, llamadas telefónicas, correos electrónicos, cartas,

Y los Mensajes No Verbales o no lingüísticos son aquellos por los cuales nos comunicamos mediante el envío y recepción de información no escrita nihablada.
Como ejemplos podemos observar LENGUAJE O EXPRESIONES CORPORALES, posturas, así como también gestos faciales, vemos también CARACTERISTICAS FÍSICAS como el peso, la altura, los peinados, al igual observamos CONDUCTA DE CONTACTOS como un apretón de mano, golpes o caricias, INDICIOS VOCALES como el ritmo, tono y volumen al hablar, observamos OBJETOS, lentes, ropa, accesorios y en EL MEDIOAMBIENTE que nos rodea como los muebles, el espacio de la habitación, el sonido entre otras.

Estos son estudiados a través de la…
Proxémica o nuestro entorno físico que se clasifica en distancias, (intima, personal, social y pública).
Kinésica (comportamiento kinésico o lenguaje corporal ) o bien los movimientos corporales y gesticulares que estudia los significados expresivos, apelativos ocomunicativos del manifiesto humano.
Y la Cronémica quien estudia la concepción y el uso del tiempo, especialmente en la comunicación.




Los supuestos receptores incluyen a las personas que se encuentran tanto dentro como fuera de la organización.

Así mismo podemos clasificar dichos mensajes con relación a los anteriores (V y NV) en
INTERNOS Y EXTERNOS.

->Los Mensajes de uso INTERNOestán destinados al consumo de los empleados de la organización.
Como ejemplos podemos observar las políticas, reglamentos, memorándum, boletines, reuniones.

->Los Mensajes EXTERNOS satisfacen las necesidades de un sistema abierto, vinculando a la organización con su público y su medio ambiente.
Como ejemplo las relaciones públicas, ventas, campañas publicitarias, tareas cívicas.


Elmétodo de difusión identifica la actividad empleada durante el envío de mensajes a otras personas, es decir cómo se transmite el mensaje en una organización.

Existen 2 métodos de difusión:

1. MÉTODO SOFTWARE, en este depende la capacidad y habilidad individual para el ser humano de comunicarse, como: expresarse, escribir, pensar, hablar y escuchar. Donde se incluyen actividades de comunicaciónorales (cara a cara) como: reuniones, entrevistas, discusiones, conversaciones.
Y las escritas como las cartas, boletines, informes, memorándum, correo electrónico, manuales, propuestas.

2. MÉTODO HARDWARE, estos dependen de alguna fuerza eléctrica o mecánica para funcionar. Pueden ser actividades tecnológicas (que nos faciliten el trabajo) como: computadoras, radio, cámaras de video,teléfono celular.


El propósito del flujo de los mensajes… es el motivo por el que se envía y recibe un mensaje, así como a la específica función que cumple.

Hay 3 TIPOS DE MENSAJES para distintos PROPOSITOS.

1. MENSAJE DE TAREA, están relacionados con productos, servicios o actividades que tienen una importancia específica para la organización.
Como ejemplo mensajes para mejorar las...