Comunicación Organizacional

COMUNICACIÓN: ASCENDENTE Y DESCENDENTE

COMUNICACIÓN ASCENDENTE: Es cuando las personas de los niveles bajos emiten uno o más mensajes a los niveles superiores en la estructura organizacional, a través de canales formales e informales. De la misma manera que una de las características de la comunicación descendente es que debe ser detallada y específica, la comunicación que va en el sentidoopuesto debe condensarse, resumirse y presentar un panorama más general de lo que está sucediendo en la base.

La comunicación ascendente adopta muchas formas, sin embargo, puede reducirse a lo que la persona dice:
* De sí misa, su desempeño y sus problemas.
* Acerca de otras personas y sus problemas.
* Acerca de los usos, prácticas y políticas organizacionales y…
* Acerca de loque es necesario hacer y como puede ser hecho.

La comunicación ascendente es como un termómetro de lo que sucede con la gente a nuestro mando, y por lo tanto, su utilidad está en que dependiendo del nivel de detalle que tengamos, pongamos diagnosticar y pronosticar sucesos para poderlos manejar de forma pertinente

Importancia de la comunicación ascendente
Es una manera de estar encontacto con las necesidades del empleado y una forma eficaz para la toma de decisiones adecuadas.

1. Brinda a los niveles altos de la organización una forma de retroalimentación con sus súbditos.
2. Mide el clima organizacional imperante. La comunicación ascendente crea, un canal por el que la administración puede medir el clima organizacional y enfrentarse a problemas tales como quejas obaja de productividad, antes que se conviertan en problemas graves.
3. Permite la participación de los empleados en la toma de decisiones mediante la aportación de sus ideas, basadas en el conocimiento de sus tareas. Esto a su vez, impactará positivamente en la motivación del personal la satisfacción con su tarea.
4. Permite el diagnóstico de las malas interpretaciones y prevención deproblemas cuando se presentan los primeros síntomas de tensión y dificultados, ya que satisfacen necesidades humanas básicas como el sentirse tomado en cuenta.
5. Puede incrementar la aceptación de decisiones ejecutivas. En la medida en que exista un mayor acercamiento entre los jefes y empleados, se logrará una mejor aceptación u comprensión de las decisiones de ejecutivos.
6. Mejora elconocimiento de los subordinados.

La comunicación ascendente ayuda a fundamentar la toma de decisiones
(este en las diapos era un cuadro)

* Proporciona información con respecto a la forma en que se recibieron y entendieron los mensajes descendentes.
* Ayuda a medir el clima organizacional.
* Promueve la participación del empleado en toma de decisiones
* Permite el diagnóstico demalas interpretaciones
*
* Incrementa la aceptación de decisiones ejecutivas
* Mejora el conocimiento de los subordinados.
* Fundamenta la toma de decisiones.

NORMAS DE COMUNICACIÓN ASCENDENTE

Los empleados mantendrán informados a los supervisores directos acerca de:

* Aquellos aspectos en los que el supervisor es responsable ante los niveles superiores.
*Cualquier elemento en el que pueda existir desacuerdo o que pueda provocar controversia dentro de las diversas unidades o departamentos de la organización o entre éstas.
* Los aspectos que necesitan una asesoría del supervisor o la coordinación con otras personas o unidades.
* Cualquier aspecto concerniente a recomendaciones o sugerencias tendientes a efectuar cambios, innovaciones ovariaciones en las normas establecidas.
* Cualquier otro aspecto que pueda derivar mejoras económicas o sociales para la empresa.

Además de contar con normas adecuadas es necesario manejar diversas prácticas para mejorar la comunicación ascendente. Algunos ejemplos de prácticas pueden ser:

* Lleve a cabo reuniones periódicas con su personal.
* Mantenga una política de puertas abiertas....