Comunicación Organizacional

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Los seres humanos somos fundamentalmente sociales, que se encuentra en constante interacción, constituido por todo lo que nos rodea, mediante sus formas de procesar información del entorno acerca de nosotros se identifica como comunicación, corresponde al intercambio de valoraciones que se traducen en conductas.
La comunicación es el medio más importante paradescubrir y demostrar nuestras opciones de conducta. Facilita el crecimiento y desarrollo del otro, o su destrucción identificada como aniquilamiento simbólico (George Gebner, 1978).
La comunicación intrapersonal, (con uno mismo), e interpersonal (con los demás), ayudan a definir nuestro propio yo en el contexto cultural.
FUNCION DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Se clasifica de manera generaly especifica:
FUNCIONES GENRALES
Se cumplen 3 funciones:
* Producción y Control: Efectúan y cumplen los objetivos de las organizaciones, se hacen conocer las metas, de como realizar el trabajo, las políticas y normas, estas regulan el desempeño de los trabajadores y se obtiene información que sirve para controlar la calidad.
* Innovación: Incluye actividades de comunicación como lossistemas de sugerencias, la investigación y desarrollo, los comités de desarrollo de ideas y la investigación y análisis de mercado.
* Socialización y Mantenimiento: Aquí los trabajadores se identifican y relacionan entre si dentro de un grupo laboral determinado, mediante sistemas de recompensas, permitiendo el desarrollo de expectativas conductuales comunes (normas) y la satisfacción denecesidades, destacando la afiliación.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Según el flujo de la información (katz y kahn, 1967).
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
Es la comunicación entre el jefe y los subordinados:
1. Directrices de labores: instrucción en el trabajo.
2. Información para entender la relación de las tareas con otras tareas organizacionales:
Es la razón fundamental del trabajo.
3. Conocer sobrelos procedimientos y prácticas organizacionales.
4. Retroalimentación al subordinado sobre su desempeño.
5. Información de naturaleza ideológica para desarrollar el sentido de misión : adoctrinamiento de metas.
COMUNICACIÓN ASCENDENTE
Es lo que expresan los miembros de la comunicación:
1. Sobre ellos mismos, su rendimiento y sus problemas.
2. Sobre los demás y sus problemas.3. Sobre las prácticas y políticas organizacionales.
4. Sobre lo que necesita hacerse y como efectuarse.
COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Se da entre las personas del mismo nivel jerárquico teniendo 3 propósitos básicos:
1. Se les proporciona apoyo socioemocional entre los compañeros de trabajo.
2. Esto permite la coordinación para la realización del trabajo.
3. Se difunde el poder en laorganización.
OBSERVACION:
Cuando se reinstringe la comunicación horizontal, el centro de control (el poder) recae en los altos directivos.
MODELOS O PATRONES DE COMUNICACIÓN
Según Virginia Satir (1978), son 5 modelos o patrones que operan en la intervención de diagnostico:
1. Comunicación congruente: Se le conoce como fluida o abierta, se realiza con franqueza, con el propósito decomprender y llegar a un acuerdo con el otro. Se usa fundamentalmente el feed-back o retroalimentación positiva, consciente de las necesidades y circunstancias de cada uno de las implicadas en el proceso de comunicación.
2. Comunicación agresiva: Es también llamada incongruente, en donde uno de los implicados disfraza su temor interior a través de la fachada de acusador, no busca el acuerdo, porqueno hay entendimiento.
3. Comunicación minusválida: También incongruente, se vale de posturas aplacadoras y suplicante, `por miedo a ejercer su verdadero poder para defender su punto de vista. Se usa la autodescalificación.
4. Comunicación súper-razonable: elimina cualquier sentimiento que lo pueda hacer flaquear. Se empeña en las justificaciones y las argumentaciones de manera lógica,...