Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional
Podemos decir que es el conjunto de técnicas y actividades interdependientes que facilitan el proceso de comunicación entre sus miembros y entre la organización y el entorno.

Importancia de la comunicación en las organizaciones.
El proceso de comunicación en las organizaciones consigue que se hagan las cosas. Las funciones de planificación, organización y controlcobran importancia solo si hay una eficaz comunicación.
La comunicación permite la motivación de los empleados porque les aclara qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definición de metas concretas, la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivación yrequieren que exista comunicación.
En el caso de un gran número de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por consiguiente, la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y derealización de las necesidades sociales.
La comunicación facilita decisiones mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones.
La comunicación organizacional puede ser divida en Interna que esta dirigida a los integrantes de la organización y la externa que se dirige alas relaciones públicas, de ventas, publicidad entre otras.

Dentro de la organización podemos encontrar dos tipo de comunicación, la formal que es aquella que da la propia organización como tal y la informal que es un tipo de comunicación espontánea que se da cuando un trabajador necesita ponerse en contacto con otro; Estas surgen de las relaciones sociales que se desarrollan entre los miembrosde la organización y representa una parte importante de toda la comunicación que se genera en las grandes organizaciones. Esta información que se genera y emite es de forma no oficial.

El Flujo de información puede ser de manera vertical, Horizontal o Diagonal.

1. Horizontal: Este tipo de comunicación se produce entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la empresa. La función dela comunicación horizontal es permite la coordinación del trabajo, la planificación de actividades y, además de satisfacer las necesidades individuales, es esencial para favorecer la interacción de las personas que se encuentran en un mismo nivel y quienes interactúan con otras áreas y desarrollan trabajos en equipo.

2. Vertical Se produce entre las diferentes posiciones de la jerarquíaempresarial, es decir de trabajadores a superiores y viceversa. La dimensión vertical puede ser dividida además en direcciones Ascendentes o Descendentes.
 Descendente: Este Tipo de comunicación es la utilizada por los mandos superiores, la dirección, con el fin de mantener informado a los trabajadores. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocerproblemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones. . Sus formas más habituales son los memorando, las instrucciones, las definiciones de política, etc.
 Ascendente: Los empleados transmiten mensajes a sus superiores. Se utiliza para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cómo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajoy en la organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. Esta fluidez de información algunas veces suele ser poco valorada por la jerarquía ya que consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral, pero no debemos olvidar que para los trabajadores de la organización es necesaria y positiva, y que puede llegar a ser muy útil para que los...