Comunicación verbal y no verbal

COMUNICACIÓN NO VERBAL

SEÑALES IMPORTANTES DE CONFIANZA que debe reflejar el promotor:
El contacto con los ojos debe de ser directo y mostrar una cara sonriente.
La postura debe de ser de pie y conlos hombros hacia atrás.
Los gestos con las manos y los brazos deben de seguir a sus palabras.
El discurso debe de ser lento y claro. El tono de voz debe de ser moderado.
Palmas hacia arriba yabiertas indican sinceridad y honestidad.
Apreton de manos vertical es igualdad.
Apretón de manos con fuerza, seguridad.
Dar la mano y tomar el brazo y/o el hombro refleja honestidad, amistad, sinceridad.Piernas ligeramente abiertas actitud cordial, negociadora y abierta.

SEÑALES EN DEFENSA que pudiera presentar un ciudadano / encuestado:
Los ojos de la persona mantienen poco contacto con elpromotor.
Apenas muestra expresiones faciales.
El cuerpo está físicamente lejos de ti.
Los brazos están cruzados delante del cuerpo es signo de actitud dominante.
Si cierra la mano y apunta con un dedo, sueleindicar posición dominante y agresiva.
Cruzar y agarrar las manos por detrás de la espalda, denota un alto grado de seguridad y claro posición dominante.
Meterse las manos en los bolsillos dejandolos pulgares afuera es signo de poder.
Abiertos, sorpresa o admiración.
Cerrados, desconfianza, desaprobación,
De reojo, es duda.

Errores comunes del promotor:
Sujetar 1 objeto contra nuestro pechodenota protección, inseguridad.
Cuando la mano tapa la boca, es señal de mentira.
Tocarse la nariz de múltiples formas o frotarse los ojos es indicativo de que se esta contando algo falso.
Otros gestosque denotan mentira: rascarse el cuello, apretar los dientes, reírse con la boca muy cerrada.
Si se muerde las uñas o repica con ellos sobre la mesa, da muestras de seguridad y nerviosismo.
El cruzede piernas denota actitud defensiva o desconfianza.
Aumento de la transpiración.
Cambios en la voz, en el tono; puede tartamudear y carraspear.
No imitar al interlocutor, no reírse.
Los gestos son...