Comunicación y sus elementos

UNIDAD 1 LA COMUNICACIÓN
1.1 LA COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS 1.2 COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 1.3 TIPOS DE COMUNICACIÓN 1.4 BARRERAS A LA COMUNICACIÓN

1.1 LA COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS La comunicación es una faceta indispensable de la actividad humana. El proceso de la comunicación comienza cuando surge en el emisor el deseo de transmitir algo, un mensaje. Para hacerlo el emisor codifica elmensaje, es decir lo formula según las reglas del código que quiera emplear. A continuación selecciona el canal de comunicación más adecuado a sus intereses, una vez que el mensaje llega al receptor, éste lo descodifica, utilizando las mismas reglas que el emisor pero de forma inversa para averiguar el contenido del mensaje. En el proceso de la comunicación intervienen distintos elementos: • • • Elemisor o comunicador. Es aquel de quien parte la comunicación. Puede ser una o varias personas. Mensaje. Noticia, orden, conocimiento, recuerdo, juicio sentimiento...que el emisor quiere dar a conocer al receptor. Receptor. Es la persona o grupo de personas que reciben el mensaje. El receptor ha de identificar el mensaje y decodificarlo. La comunicación será eficaz cuando el receptor sea capaz decomprender el verdadero significado del mensaje. Codificación/decodificación. El mensaje ha de transformarse en una serie de signos gráficos legibles, sonidos audibles o señales de distinto signo como luces o colores. Para que el proceso de comunicación sea válido, el receptor debe conocer el código en el que se transmite el mensaje para poder decodificarlo. Ejemplo: si el mensaje se codifica enalemán y el receptor no conoce ese idioma la comunicación no podrá llevarse a cabo. Canal. Es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplo: el canal puede ser el aire o el teléfono si la comunicación es oral o el papel o Internet si la comunicación es escrita. Emisor y receptor deben estar en contacto en el canal por donde circule el mensaje.

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Referente ocontexto. Es la situación en la que se transmite el mensaje y que contribuye a darle un determinado significado. Este concepto es muy amplio y abarca tanto la situación física de emisor y receptor como aspectos culturales y sociales. Por ejemplo la expresión ¿Cuál es el móvil? no tiene el mismo significado en un contexto en el que emisor y receptor estén preocupados por un asunto de telefonía quesi el emisor y receptor está ocupados en resolver un caso policial. Retroalimentación o feed-back. Es la información que envía el receptor al emisor sobre le como está recibiendo el mensaje. Es un elemento vital a la hora de evaluar el éxito o fracaso de una comunicación, pues permite saber si el receptor ha interpretado bien el mensaje. Permite que el emisor aclare el mensaje si comprueba que nose ha interpretado como debiera. La retroalimentación pueden ser preguntas directas ¿Me puedes aclarar…?, repetición del mensaje que se ha recibido ¿Ud. Me quiere decir que…?, expresión corporal como asentir o encogerse de hombros. La retroalimentación depende mucho del canal y el contexto en el que se esté transmitiendo el mensaje, y en muchos casos tiene un fuerte componente cultural y social.Uniendo los elementos anteriores podemos hacer un esquema gráfico de la comunicación:

CANAL

EMISOR

CODIFICACION

MENSAJE

DECODIFIC.

RECEPTOR

CONTEXTO

RETROALIMENTACIÓN

1.2 INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 2

Habitualmente se confunden los términos de comunicación e información La diferencia entre ambas es que la primera consiste en un envío unidireccional de datos, sinque exista retroalimentación, nos referimos por ejemplo la lectura de un periódico o escuchar un programa de radio. Para que exista la segunda es necesario añadirle la retroalimentación pues es un proceso interactivo donde emisor y receptor interpretan y elaboran mensajes y de forma continua se cambian los papeles comunicativos Ej. Una reunión de trabajo. Aunque ambos conceptos son diferentes no...