Comunicación y Trabajo En Equipo

COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO


“Sólo existe saber en la invención, en la reinvención,
en la búsqueda inquieta, impaciente, permanente
que los hombres realizan en el mundo, con el mundo
y con los otros. Búsqueda esperanzada.”
Paulo Freire.






INTRODUCCIÓN





La presente cartilla tiene por objeto familiarizar al asistente al Módulode Comunicación y Trabajo en Equipo para Instituciones Públicas con definiciones que hacen a su campo de estudio.
Para empezar es menester comentar que en las organizaciones las relaciones interpersonales dejan huellas y trazan surcos dentro de cada entidad. En el caso de las instituciones de carácter público, esta situación es notoria, puesto que cada agente es el interlocutor válido, esel que dialoga, en nombre de, y a través de ella, produciendo diversos discursos por medio de la escritura, las palabras, los gestos y la conducta.


De ahí radica la importancia de aprender los procedimientos que conllevan a una comunicación efectiva y eficaz a través de los conocimientos teóricos y prácticos que nos provee la comunicación verbal y no verbal en las relaciones humanas.Relacionarse con determinado público requiere cierto esfuerzo, más aún cuando el portador del discurso es la imagen representativa y corpórea de la institución.


Para mantener una conversación amena y productiva, o simplemente causar una buena imagen, habrá que tener en cuenta qué decir y cómo expresarlo. Las normas sociales y culturales determinan de alguna manera cómo “hablarcorrectamente”. Así en una conversación son importantes los gestos o el modo en que se expone un tema, pero el elemento de mayor correspondencia será la voz


Para comenzar, empezaremos por definir qué son las Relaciones Públicas; para ello diremos que "Las Relaciones Públicas, en el sentido literal de la palabra, son el conjunto de los contactos de un individuo o de una organización conlos distintos medios en el cual éste o aquella evolucionan. En el sentido moderno de la expresión ellas son la política sistemática de un individuo o de una organización, pública o privada, en vista de mantener o mejorar sus relaciones con las diferentes multitudes cuyas relaciones sean susceptibles de influir sobre su actividad y de suscitar en torno a ella un espíritu de confianza y de simpatía."(Diccionario Belga de las Relaciones Públicas).


Para que las relaciones interpersonales se establezcan en un ambiente de mutuo respeto y cordialidad, debemos adecuarnos a ciertos patrones de trato con los demás y que son las reglas de conductas. A tal fin y, tomando a Erving Goffman, diremos que la regla de conducta es “una guía para la acción, recomendada, no porque sea agradable,fácil o eficaz, sino porque es adecuada o justa”[1]



UNIDAD I










CONCEPTOS CLAVES A TENER EN CUENTA






COMUNICACIÓN



Los seres humanos pasan gran tiempo de sus vidas comunicándose verbalmente o corporalmente. Por ejemplo la correspondencia (Com. escrita), un saludo (Com. gestual), un llamado telefónico (Com. verbal), una reunión conamigos (Com. grupal).
Aristóteles definió a la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que se tiene al alcance, cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada.


Comunicar es afectar al medio. Toda vez que comunicamos tenemos un propósito, y éste puede ser:


No instrumental: se agota en sí mismo. No persigue ulterioridades. No va más alláde lo que está haciendo. Su único objetivo es transmitir una información o mensaje y no espera ninguna retroalimentación o feed back en particular.


Instrumental: la mayor parte de la comunicación es de este tipo. Las personas se valen de este tipo de comunicación para conseguir un propósito.
Cada vez que comunicamos afectamos al medio, y la única manera de no afectar, es no...