Comunicación

COMUNICACIÓN
CONCEPTOS GENERALES
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ELEMENTOS
COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO
•
EL LIDER Y LA COMUNICACION
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COMUNICACION
• La comunicación es el proceso mediante el cual se
puede transmitir información de una entidad a
otra.
• Tradicionalmente, la comunicación se ha definido
como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de información mediantehabla,
escritura u otro tipo de señales".

ELEMENTOS

ELEMENTOS
1. Emisor : Es el punto (persona, organización…) que elige y
selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje;
es decir, los codifica para poder llevarlos de manera
entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso
comunicativo.
2. Receptor : Es el punto (persona, organización…) al que se
destina elmensaje, realiza un proceso inverso al del emisor,
ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor
quiere dar a conocer.
3. Mensaje: Es el contenido de la información (contenido
enviado): el conjunto de ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el emisor y que desea
transmitir al receptor para que sean captados de la manera
que desea el emisor. El mensaje es lainformación.

ELEMENTOS
4. Canal: Es el medio a través del cual se transmite la
información-comunicación, estableciendo una
conexión entre el emisor y el receptor.
5. Retroalimentación – Respuesta : Es la condición
necesaria para la interactividad del proceso
comunicativo, siempre y cuando se reciba una
respuesta (actitud, conducta…), logrando la
interacción entre el emisor y el receptor. Si nohay
retroalimentación, entonces sólo hay información,
mas no comunicación.

OTROS ELEMENTOS A TOMAR EN
CUENTA:
1. Código: Es el conjunto de reglas propias de cada
sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará
para transmitir su mensaje.
2. Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza
el acto comunicativo.
3. Interferencia o barrera: Cualquier perturbación
que sufre laseñal en el proceso comunicativo; se
puede dar en cualquiera de sus elementos.

COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN
EQUIPO
• La comunicación es el fundamento del Trabajo en
Equipo, según Peter Senge en su libro “La Quinta
Disciplina”
para
poder
comunicarse
efectivamente es necesario aprender a escuchar a
los demás desde la realidad de ellos y no desde la
nuestra. Para ello requerimos desarrollarel
pensamiento crítico que se convertirá en la
herramienta para poder comprender el mensaje
que desean trasmitir los demás teniendo en cuenta
quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo
dicho con una perspectiva más amplia.

PAPEL DEL LIDER EN LA
COMUNICACION
• En cualquier organización la comunicación va de
arriba hacia abajo, el líder es responsable de
transmitir a losmiembros del equipo toda la
información que obtenga, con el fin de que el
equipo pueda desarrollar su trabajo con éxito.

PARA TOMAR EN CUENTA
La comunicación en un equipo de trabajo no ocurre
a menos que sus miembros:
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Escuchen o vean lo que el líder del equipo tiene que decir
Entiendan el mensaje del líder
Crean en el mensaje del líder
Recuerden el mensaje del líderInterioricen el mensaje del líder
Usen - Apliquen el mensaje
Se de una retroalimentación

REUNIONES DE TRABAJO
Y TOMA DE DECISIONES
CONCEPTOS -GUIA

CONCEPTOS
• Conjunto de personas reunidas con un
objetivo.
• Toma de Decisiones
• Solución de Problemas
• Recopilación de Información
• Dar Información o Instrucciones

ELEMENTOS DE UNA REUNIÓN
• Moderador – Director de la Reunión• Participantes – Asistentes
• Tema

TIPOS DE REUNIONES
De acuerdo a la participación del grupo y al
control que ejerce el Director, se describen
tres tipos de reuniones:
1. Con Control del Director y Sin Participación
del Grupo:
El Director habla todo el tiempo. El grupo
no participa en la discusión ni aporta
ideas. La decisión la toma el director. Hay
muy poca aceptación de las...