Comunicación

UNIVERSIDAD POLITECNICA DEL ESTADO DE MORELOS
Matricula: FRBO140915.
FLORES RODRIGUEZ BEATRIZ
Grupo. Licenciatura en Administración y Gestión 1B.
T3. Deficiencias en la comunicación y tipos de comunicación.

DEFICIENCIA EN LA COMUNICACIÓN
No todos los problemas que vivimos son causados por una mala comunicación.
Pero para resolver o mejorar una gran parte de ellos, necesitamoscomunicarnos
efectivamente.
¿Esta sección te ayuda a:
Ver la diferencia entre hablar y comunicar.
Distinguir entre oír y escuchar.
Encontrar una solución para los problemas de comunicación.
¿Hablar o comunicar?
Comunicar es transmitir un mensaje y que dicho mensaje lo reciba la otra persona y
reaccione de alguna manera (que piense, responda, se aleje, se acerque, se ría, etc.).

Es importantetener en cuenta que:
A veces yo no veo la respuesta (si se trata de pensamientos o sentimientos), la
respuesta puede ser diferente de la que yo quería.
La comunicación da buenos resultados y facilita y mejora nuestras relaciones, cuando
podemos compartir nuestros sentimientos, pensamientos y creencias.
Cuando somos capaces de contactar con la otra persona.
Para lograrlo, necesitamos estaratentos a las palabras, gestos, necesidades e
intereses de la otra persona. Cuando esto no sucede, hablamos, no comunicamos y los
resultados son superficiales.
Comunicamos con nuestras palabras, tono de voz, el silencio, la mirada, la postura de
nuestro cuerpo, caricias, etc.
La comunicación puede ser:
Verbal (lo que decimos).
Corporal o no verbal (cómo lo decimos).

¿Te has dado cuenta,cuantas veces una persona da un mensaje con sus palabras y uno
completamente diferente con su cuerpo?
Imagínate que estas en una reunión y tú invitado principal está muy callado.
No come, no bebe y tiene cara de enojado.
Le preguntas que si le pasa algo y te contesta que no, pero muy cortante.
Le preguntas si está enojado y te dice que está muy contento, con el mismo tono de voz.
¿A que mensajele haces caso?
¿A sus palabras, que te dicen que está bien o a su actitud que te dice que algo le
molesta?
Te está enviando mensajes opuestos.
¿Lo has hecho tú?
¿Te lo han hecho a ti?
Esto es algo que nos pasa a todos.
Provoca problemas en ambas personas.

Con frecuencia, el que envía el doble mensaje:
•No se da cuenta de que su conducta aumenta o provoca nuevos conflictos o
•nisiquiera está consciente de este doble mensaje.
El que lo recibe:
•Capta los dos y no sabe a cual hacerle caso.
•Se da cuenta sólo de uno de ellos y su respuesta es contraria a lo que el otro espera.
•Saca sus propias conclusiones, que a veces ni siquiera tiene algo que ver con lo que está
sucediendo.
Trata de recordar algunas situaciones en donde tú envías un doble mensaje y otras en las que lorecibes.
Si te cuesta trabajo hacerlo, pon más atención cuando existe una fricción entre otras personas y
tú, porque esta situación puede ser una de las causas.

Cuando tengas duda sobre los mensajes que estás recibiendo o sobre lo que te quieren
decir, pregunta.
Aun si te cuesta trabajo.
Pero hazlo sin atacar al otro.
Simplemente diciendo: "no me queda claro…en tus palabras percibo…peroen tu tono de voz,
postura, etc., veo…
Habla desde la primera persona: YO. Yo siento, yo creo.
Cuando te reclamen o critiquen por ser poco claro, no te enojes.
No te pierdas en la molestia de la crítica, porque te va a generar más malestar y mayores
conflictos.
Analiza si estás dando dos o más mensajes y ve por qué lo estás haciendo.
Utiliza la crítica o comentario, para aprender y mejorar.Cuando recibimos o damos dobles mensajes con frecuencia o con una relación importante, es
necesario hablarlo.
Hazlo todas las veces que sea necesario.
Para aclarar, no para atacar o criticar.
Pero en el lugar y momento adecuado.

¿Oír o escuchar?
Oír es captar el sonido. Las palabras que se dicen.
Escuchar es entender el significado de esas palabras. Comprender lo que el otro quiere...