Comunicación

Universidad Católica Andrés Bello
Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Comunicación Social
Mención Comunicaciones Publicitarias
Trabajo de Grado

ANÁLISIS DE TWITTER COMO MEDIO PARA HACER PUBLICIDAD EN
VENEZUELA

Tesistas:
Joanna Gabriela Rodríguez Giménez
Ana Cristina Sosa Morasso

Tutor:
Gabriel Aponte

Caracas, 27 de abril de 2011

DEDICATORIA

A todas laspequeñas, medianas y grandes empresas en Venezuela que
están interesadas en conocer y comunicarse con sus audiencias de la mejor
manera posible. A las que siempre busca innovar. A las que no le tienen
miedo al futuro de las comunicaciones. A los que se atreven.

AGRADECIMIENTOS
En general…
Agradecemos a todas las personas que aportaron información valiosa a este
trabajo de investigación. A losexpertos de Mercadeo Interactivo por
compartir con nosotros su experiencia en este gremio; a las marcas que nos
dieron acceso a su estrategia de comunicaciones digitales; a nuestro tutor,
Gabriel Aponte, por estar pendiente siem pre de nuestros avances y
asesorarnos de la mejor manera posible; a Yasmin Trak y Jorge Ezenarro,
nuestros profesores de Seminario de Grado, que nos orientaron duranteaño
y medio; y a nuestros supervisores laborales quienes tuvieron la
generosidad y la paciencia de darnos tiempo para realizar entrevistas y
terminar los últimos detalles, además de asesorarnos en todo momento.
Agradecemos también a la tecnología por dejarnos realizar entrevistas a
distancia, y al medio por ser infinitamente interesante.

En particular…
Joanna: Quiero agradecer a mispapás por motivarme día a día e
impulsarme en la búsqueda del éxito. A Ángela y Tati, por estar siempre ahí
y aguantar mis cambios de humor. A Ani por haber aceptado el reto de este
trabajo de grado conmigo, no sólo hicimos un buen equipo, sino que además
la convivencia nos unió más. Y finalmente, gracias a la UCAB por llenar mi
vida de experiencias inolvidables.

Ana: Gracias a la UCAB que mevio crecer como profesional; a mi familia por
darme infinitas oportunidades para convertirme en lo mejor que puedo ser; a
Joa por aguantar mi ataques de desorden compulsivo -obsesivo, por dar y
exigir siempre lo mejor; al RedBull por mantenerme despierta infinitas
noches de trabajo y a mi blog por darme constante inspiración.

RESUMEN
Las denominadas redes sociales de la Web 2.0 estánrevolucionando las
comunicaciones en línea. Twitter es una red social que se ha convertido en
un nuevo medio de comunicación en el que la mayoría de las personas
buscan información e interacción. Las marcas se están dando cuenta de que
es un medio donde pueden llegarle a su audiencia de una forma directa y en
el que además existe una comunicación que va en dos direcciones,
permitiéndoles recibirretroalimentación valiosa de su público. Este traba jo
es un análisis de medio, en el que se investigó a profundidad cómo se
comporta la red social Twitter como medio para hacer publicidad en
Venezuela, a nivel de tácticas publicitarias, mensajes claves de ciertas
marcas e interacción del público con las mismas.
Palabras claves: Web 2.0, Twitter, redes sociales, publicidad relacionalABSTRACT
The new Web 2.0 has brought upon the world new online social networks
that are creating a permanent shift in the way people and brands
communicate. Twitter is a social network that has become a communications
channel in which the majority of users look for information and interaction.
Brands are realizing that it is a platform where they can reach their
audiences in a direct way and mostof all, that it is a two-way
communications network in which they not only send messages, but receive
valuable feedback from their audiences as well. This thesis is a medium
analysis in which the investigation studies thoroughly Twitter as a medium for
advertising purposes in Venezuela, specifically, what are the advertising
strategies implemented, the key messages that certain brands...