Comunicación

Comunicación
La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.
Es importante ya que es el proceso mediante el cual se cumplen las funciones gerenciales de planeación, organización, dirección y control, y es una actividad a la que los gerentes dedican gran cantidad de su tiempo.
Proceso
El proceso de comunicacióninvolucra al emisor, la transmisión de un mensaje por medio de un canal seleccionado y al receptor.
Modelo del proceso de la comunicación
Emisor del mensaje: Posee una idea que a continuación codifica de tal manera que pueda ser comprendida tanto por el emisor como el receptor.
Uso de un canal para la transmisión del mensaje: El mensaje puede ser oral o escrito, y se le puede transmitir pormedio de un memorándum, una computadora, un teléfono, un telegrama o la televisión. A veces se usan dos o más canales. La adecuada selección del canal es vital para una comunicación efectiva.
Receptor del mensaje: Debe estar preparado para recibir el mensaje, a fin de que pueda decodificarlo y convertirlo en ideas.
Retroalimentación en la comunicación
La retroalimentación es el inverso delproceso de la comunicación y en ella se expresa una reacción ante la comunicación del emisor. Puesto que el receptor se ha convertido en emisor, la retroalimentación pasa por las mismas etapas que la comunicación original.
Para comprobar la eficacia de la comunicación, se debe recibir retroalimentación, nunca se puede estar del todo seguro si un mensaje fue eficazmente codificado, transmitido,decodificado y comprendido hasta confirmarlo por medio de la retroalimentación. La retroalimentación indica si el cambio individual u organizacional ha tenido lugar como resultado de la comunicación.
La retroalimentación organizacional puede asumir diversas formas, incluyendo desde la retroalimentación directa hasta la retroalimentación indirecta, expresada mediante acciones o documentos.Comunicación en uno y dos sentidos
En la comunicación en un sentido, el emisor comunica sin esperar ni obtener retroalimentación por parte del receptor. Las formulaciones de políticas hechas por los objetivos.
En la comunicación en dos sentidos, el receptor suministra retroalimentación al emisor. Un ejemplo es hacer una recomendación al subordinado y recibir a cambio una pregunta o sugerencia.
Lacomunicación en un sentido es mucho mas rápida
La comunicación en dos sentidos es mas precisa.
Los receptores se sienten más seguros de sí mismos y de sus juicios cuando aplican la comunicación en dos sentidos.
Los emisores se sienten atacados cuando se utiliza la comunicación en dos sentidos.
La comunicación en un sentido es mucho mas ordenada.
Barreras para una efectiva comunicaciónUna barrera para la comunicación es todo factor que impide el intercambio de información entre un emisor y un receptor.
Los gerentes pasan la mayor parte de su tiempo comunicándose, y un buen gerente deberá ser capaz de identificar y comprender las barreras para la comunicación que se pueden presentar en diferentes situaciones: entre colegas, entre subordinado y superior, entre superior ysubordinado y entre empleado y cliente.
Percepciones diferentes
Las personas que tienen diferentes conocimientos y experiencias con frecuencia perciben el mismo fenómeno desde distintas perspectivas. La forma en que se percibe una comunicación es influenciada por el ambiente en que se realiza. Los acontecimientos que se juzgan apropiados en algunas circunstancias no lo son en otras.
Diferencias delenguaje
Para que un mensaje sea comunicado como es debido, las palabras utilizadas deben significar lo mismo para el emisor y para el receptor, quienes deben compartir el mismo significado simbólico. Dado que pueden darse muchos significados distintos a algunas palabras, el emisor debe tener cuidado para cerciorarse de que el receptor reciba el mensaje de exacto.
Otras barreras de comunicación...