Comunicadora Social

PYME 2.0 – S.O.S
Licenciada. Karina Blanco

Está bien, estamos en internet y ahora qué?. Una interrogante válida para muchas empresas que invadidas por la sensación de tener que “estar allí” seencuentran hoy en un proceso confuso de ensayo y error.
Y es que hacer comunicación digital va más allá de tener una página web o mostrar que existen en redes sociales. Cuando hablamos decomunicación 2.0 y Social Media Managment seguro nos imaginamos a las grandes marcas interactuando con sus consumidores. Pero como se vive esta transformación comunicacional desde las “Microempresas”.
El dueñodel restaurante, el pequeño fabricante de champú, el distribuidor de repuestos, emprendedores que cuentan de 1 hasta 10 empleados. ¿Qué sucede con las Pymes?
En la Pequeña y Mediana Empresavenezolana está la gran oportunidad económica para el país, pues representan casi el 80% del empleo en Venezuela. Sin embargo, existen muchas dudas por parte de este sector al ingresar en estos nuevoscanales. ¿Cómo esto me puede ayudar a traer más clientes a mi restaurante, o a vender más champú, inclusive a crear una red de distribuidores para mis productos?.
Incorporar en el modelo de negocio unacultura digital orientada a llegar a los públicos a través de internet, requiere de una estrategia definida. Saber qué se quiere decir y tener quién sepa comunicarlo. En este momento entra en juego elrol del Community Manager.
Existen muchas definiciones, no obstante podemos decir que el CM es la persona encargada de construir y moderar las comunidades entorno a la marca. Con un perfildidáctico, social, con una capacidad casi innata para las relaciones públicas. Debe defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y losplanteamientos estratégicos del negocio.
En ese sentido, trabaja codo a codo con el empresario y en muchos casos debe explicarle que aunque éste no tenga un smartphone sus clientes sí. Es un...