Comunicadora Social

Entorno organizativo y mercado |
Análisis del Caso: Internet Caribeña Café. |
Liliana Campero, Jose Luis Arias, ... |

Internet Caribeña Café

Contenido

1. Introducción 2
2. Misión y Visión 2
3. Análisis PEST 2
4. Análisis de la situación 2
4.1 Análisis de las 5 fuerzas competitivas 2
4.2 Análisis FODA 3
5. Implementación y Plan de Acción 3
7.Referencias 3
8. Anexos 3



1. Introducción del Caso Internet Caribena Café

David Grant, nacido en Jamaica, es un estudiante de MBA en Londres, Inglaterra. El quiere ser empresario y ha estado estudiando abrir un negocio en Kingston, Jamaica, para operarlo después de su graduación en 1997.
Grant ha explorado la posibilidad de abrir un “Internet Café”, pues se ha interesado en esteconcepto durante su estancia en Londres. Sin embargo, este sería un concepto nuevo en Kingston y, aunque hay indicios de que hay una oportunidad, está inseguro de cómo funcionaría, y de su éxito en el futuro.
David Grant debe decidir si abre o no un negocio de “Internet Café”, en la ciudad de Kingston, Jamaica, dado que existe una oportunidad latente y cree que hay potencial de mercado.
Es poresto que se deben identificar una serie de de requisitos técnicos, administrativos, organizacionales, productivos y de mercadeo indispensables para poner en funcionamiento el proyecto.
2. Misión - Visión

Misión: “Ofrecer a nuestros clientes el servicio de Internet rápido y seguro en un ambiente cálido y personalizado, pensado en su comodidad y su deleite ofreciéndole un servicio de alimentosy bebidas de excelente calidad”.

Visión: “Posicionarse y extenderse en zonas estratégicas de Jamaica con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo siempre un excelente servicio y productos de la mejor calidad.”
  Misión: “Facilitar la posibilidad de navegar por la red, brindando además, un servicio de bebidas y alimentos en un cálido ambiente de relajación, ocio ysocialización.”

  Visión: “Ser líder en el mercado de cibercafé, buscando siempre satisfacer las necesidades de nuestros clientes y así afianzar nuestro vínculo
3. Análisis de la situación

3.1 Análisis FODA

A través del análisis FODA, se identificarán los recursos que se convierten en fortalezas para el negocio potencial, qué debilidades muestra y cuáles oportunidades y amenazasexisten en el exterior:

Fortalezas | Debilidades |
* Concepto innovador de servicio no existente en Kingston * Modelo flexible y atractivo de negocio, que mezcla 3 ambientes: Internet + WineLounge + Cafetería * Alta experiencia en tecnología y telecomunicaciones * Mercado potencial dispuesto a pagar por este tipo de servicios | * Baja experiencia en la industria de alimentos yservicios * La ubicación seleccionada no coincide con la ubicación de su mercado potencial primario (estudiantes y profesores) * Altos costos del servicio de internet |
Oportunidades | Amenazas |
* Ser el 1er Café Internet de la ciudad y capitalizar de esto * Atraer nuevos usuarios de Internet que anteriormente no habían tenido la oportunidad de accederlo. | * El uso del Internet no estátan popularizado y permanecerá así por lo menos 3 años * El café no es una bebida popular en Jamaica * El concepto puede ser muy tan innovador que “asuste” a su potencial clientela * Otros Cafés de la ciudad pueden agregar servicio a Internet siendo un potencial competidor |

4.2 Análisis de las 5 fuerzas competitivas

A través del análisis de las 5 fuerzas competitivas, se buscadiagnosticar sistemáticamente las principales presiones competitivas del Mercado y evaluar su dimensión e importancia.
* Productos substitutos: Dado que la característica diferenciadora de CIC es el acceso a Internet, y como tal, identificamos como posibles substitutos a dos:

* Acceso a Internet en las universidades y empresas: el cual es restringido solo para algunas personas y por...