COMUNICADOS EXTERNOS

CENTRO DE LA INNOVACIÓN,
LA AGROINDUSTRIA
Y EL TURISMO- CIAT

COMUNICACIÓN CON EL
CLIENTE EXTERNO
Las comunicaciones con el cliente externo
son necesarias para mantener vínculos
que fidelicen oretengan el cliente.
La comunicación externa va más allá de la
publicidad.
Según los objetivos buscados, la
organización apuntará a sus clientes
externos seleccionando el medio más
adecuado.HERRAMIENTAS Y RECURSOS
DE MARKETING

MARKETING Y COMUNICACIÓN
EXTERNA
Se pueden tomar en cuenta los siguientes clientes
externos:
• los clientes,
• los referentes,
• los líderes de opinión,
• los medios decomunicación,
• las instituciones…

LA COMUNICACIÓN EXTERNA
PUEDE TOMAR
VARIAS
FORMAS:
Considerando
los objetivos
de

comunicación y los públicos de la
empresa, desarrollamos mensajes y
seleccionamoslos mejores recursos de
marketing y de comunicación. Según las
necesidades, podremos usar canales
online u offline, clásicos u originales
para consolidar el plan marketing y
lograr comunicar coneficiencia. Entre
las distintas opciones destacamos:

1. COMUNICACIÓN INTERNET
Comunicación Internet (web2.0, Social
Media, comunidades…)
publicidad Internet (SEM, PPC, SEO…)comunicación interactiva (Juegos Serios,
lúdicos…)
comunicación en el punto de venta (Packaging,
Merchandising…)
comunicación directa (correo, Marketing Email…)
comunicación móvil y telefónica (telemarketing,
televenta…)
eventos ysponsoring…
-

HERRAMIENTAS VARIAS DE
COMUNICACIÓN

El éxito de la comunicación
Efectiva Radica en la planeación:
El éxito de la comunicación está ligado a su
planificación, así como a suimplementación y
seguimiento. Proponemos incorporar en cada una de
nuestras acciones de comunicación elementos para
recolectar datos sobre la eficiencia de la campaña, los
cuales luego serán útiles en el proceso deinteligencia
de negocios para mejorar la segmentación y preparar
la próxima campaña…

Actividad: Elaborar los
comunicados
correspondientes
1. Los señores Juan Morales, Diego Ramírez, Nelson...