comunicaion comercial
























SUAVITEL

ANTECEDENTES COMERCIALES
En la década de los 70 Suavitel llegó a México siendo el primer suavizante de telas del mercado. Desde entonces es líder en el cuidado de la ropa para toda la familia y sobre todo el aliado para dar lo mejor del usuario. Suavitel ha desarrollado nuevas y mejores fórmulas para estar a la vanguardia y ofrecer loque el consumidor necesita, para ello cuenta con 4 líneas de producto.
Los compradores de este producto son amas de casa modernas de clase social media, que trabajan fuera de casa, cuidan de su familia y buscan tiempo para ellas, también desean que sus prendas estén suaves y que sus familias las recuerden por el aroma. La manera en la que posicionan a este producto en el mercado es mediante el“Top of Mind” logrando así ser de fácil recordación para sus consumidores.

DESCRIPCIÓN Y PERSONALIDAD DEL PRODUCTO.
Los ingredientes de Suavitel son agua, suavizante catiónico, perfume, emulsificante, agentes de viscosidad, ph acondicionador de telas, secuestrante, agente antiespuma y colorante. Las variantes de Suavitel son:
Estos productos los tiene en una amplía variedad de presentaciones encontenidos de 500 y 900 ml (econopack), además en envases de 1, 1.8 y 3 litros.



Suavitel desarrolla productos de alta tecnología y ofrece beneficios funcionales como el fácil planchado, suavidad, mayor absorbencia en toallas, así como un aroma agradable y perdurable. Este es un producto líder que tiene ventajas competitivas superiores en comparación a la competencia, lo que ha permitidomarcar una pauta en el mercado mexicano.
Este brinda beneficios al consumidor por su calidad, satisfacción, precio y presentación. Suavitel se encuentra a la venta en cualquier parte del país, desde grandes tiendas de cadena hasta tienditas de la esquina.
La forma de distribución va desde el productor que es donde se fabrica el producto, y de ahí es enviado a los diferentes destinos donde seencuentran los agentes intermediarios de cada país, este mismo se encargar de llevarlo a los mayoristas, quienes se encargan de venderlo a otros intermediarios, luego el producto es enviado al detallista que es el encargado de venderlo al consumidor final.
El slogan “Suave como el amor de mamá” ha logrado ser recordado por la mayoría de los consumidores y del público, así mismo este genera unaimagen positiva del producto y reafirma la percepción de ser un suavizante maternal y familiar.
El porcentaje de clientes satisfechos es del 96% y el número de clientes que repetiría su consumo es del 99%.
Como medios de comunicación Suavitel utiliza la televisión abierta y las revistas especializadas dirigidas principalmente a las amas de casa. En el punto de venta (POP) utiliza stoppers, canefasy colgantes como material; Colgate Palmolive apoya a la marca con promociones conjuntas con otros productos de la misma empresa.


PARTICIPACIÓN DEL MERCADO ACTUAL
En 2012 Suavitel logró una participación de mercado de casi del 55% y un conocimiento de marca (Top of mind) del 99%.


ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
La competencia directa de este producto es Downy (P&G) este cuando incurrió en elmercado tenía precios muy altos, en la competencia indirecta podemos encontrar marcas como Ensueño, Snuggle. En promedio Suavitel tiene precios similares a Ensueño.
En cuestión de precios, al manejar altos volúmenes de ha obtenido importantes economías de escala, es quien dicta los niveles de dichos precios tanto a nivel distribuidores como de consumidores finales.
Suavitel ha mantenidofuertes negociaciones con numerosos grupos de detallistas para mantener altos inventarios de este producto y poseer el mayor espacio del anaquel en comparación con la competencia.
Cuando Suavitel introdujo al mercado la presentación econopack de 900 ml, redujo costos internos y los precios en el mercado, lo que obligó a la competencia a introducir este tipo de empaques.

A continuación se...