comunicarse con diplomacia

Cómo comunicarse con diplomacia y tacto

Junio, 2012

Cómo comunicarse con diplomacia y
tacto
Lic. Patricia Segura

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Lic. Patricia
Segura Campos

Licenciada en Relaciones Industriales, con especialidad en Desarrollo Humano y certificación en
Käser, Redding, Aprendizaje Acelerado y Formación de Formadores
Cuenta con más de 12 años de experiencia como Instructora y Consultora,enfocada en el
desarrollo del talento humano, operativo, comercial y de liderazgo; orientada a la afectividad
organizacional
Dentro de los programas de formación y desarrollo organizacional que ha diseñado e impartido
en la modalidad de cursos, conferencias y diplomados, se encuentran: Coaching, Sensibilización y
Adaptación al Cambio, Calidad en el Servicio, Comunicación Efectiva, Integración yTrabajo en
Equipo, Liderazgo Personal, Formación de Formadores, Liderazgo para el Cambio, Procesos de
Gestión, Elaboración de Manuales de Políticas y Procedimientos, entre otros.
Su experiencia y trayectoria laboral está respaldada por empresas mexicanas y multinacionales,
como Fundes Bajío, Pepsico y Gamesa Quaker.,Provident, Cash Asesores.

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Descripción del seminario
• Los profesionales que poseen fuertes habilidades de comunicación,
tienen mayor potencial para sobresalir y triunfar en sus carreras y
vida personal, usted lo puede comprobar al observar la seguridad
que proyectan, el liderazgo con sus colegas y el estilo y brillo con el
que se expresan
• En este seminario queQuality Training ONLINE le trae, Ud. podrá
convertirse en un comunicador consumado, le ayudará a desarrollar
habilidades superiores de comunicación y le enseñará cómo
proyectar una imagen más segura y cómo mantener el control y
manejar situaciones estresantes, expresando sus ideas y opiniones
con autoridad, diplomacia y tacto

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Reglas
de
Convivencia

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“ La primera impresión jamás se olvida ”

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Una mala primera impresión es una oportunidad perdida.
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“ Aquelindividuo que además de poseer unos
conocimientos sólidos, posea también las formas
de ser y estar, tendrá ventaja sobre el que tan
sólo posea los conocimientos.

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COMUNICACIÓN ASERTIVA

Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil.
Pero estar furioso con la persona correcta en
laintensidad correcta, en el momento
correcto de la forma correcta eso es lo difícil
Aristóteles.
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Comunicarse Asertivamente es un arte…

Expresar lo que pensamos, sentimos y deseamos es fundamental
para enriquecer y mejorar las relaciones con los demás .

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Test de asertividad

Librode trabajo

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¿Que significa la asertividad?
Es una forma de expresión consciente,
congruente, clara, directa y equilibrada.
Su finalidad es comunicar nuestras ideas y
sentimientos o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de herir o perjudicar.
Actuando desde un estadointerior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad
limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

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Proceso de Comunicación
Retroalimentación

Ruido

Mensaje
Canal

Emisor

Codificador

Decodificador

Receptor

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Efectos de comunicación

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¿Cómo nos...