Comunicion Corporativa
Páginas: 8 (1787 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2012
2. Premisas Básicas de la Comunicación Corporativa
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Una estrategia de éxito a corto plazo
Artículo publicado en Reporte C&D – Capacitación y Desarrollo (Argentina), N. 13, Agosto 1999, pp. 3033.
© Dr. Paul Capriotti (1999)
Universidad Rovira i Virgili
Tarragona (España)
La Comunicación Corporativa tiene una serie de premisas fundamentales, que son la
basesobre las que se sustenta y organiza:
•
Todo comunica en una organización: en una compañía no sólo comunican los
anuncios publicitarios o las campañas de relaciones públicas, sino que toda la
actividad cotidiana de la empresa, desde sus productos y servicios hasta el
comportamiento de sus miembros, son aspectos que “dicen” cosas sobre la
1. El Concepto de Comunicación Corporativaorganización, que comunican cómo es la empresa, y por lo tanto, todos esos
aspectos deben ser cuidados y planificados, para que sean coherentes con todos los
En la actualidad, la Comunicación Corporativa se ha convertido en uno de los elementos
estratégicos más importantes de las organizaciones para lograr los objetivos finales que se
mensajes promocionales de la compañía. Es decir, cadamanifestación de la entidad,
han propuesto. La expresión “Comunicación Corporativa” ha sido utilizada de muchas
sea ésta de carácter conductual o comunicativo, puede ser considerada como un
maneras, y principalmente para denominar la comunicación de carácter institucional de
elemento de información para los individuos receptores. Con ello, la comunicación de
una empresa u organización. Ennuestro caso, este concepto tiene una significación mucho
las empresas con sus públicos deja de ser solamente los mensajes "simbólicos"
más amplia y profunda. Así, llamaremos Comunicación Corporativa a la totalidad de los
elaborados por la propia empresa, para incluir un nuevo elemento: la propia conducta
recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegarefectivamente
de la empresa. Lo que los públicos piensan de una empresa es el resultado de la
a sus Públicos. Es decir, la Comunicación Corporativa de una entidad es todo lo que la
comunicación, como también de su experiencia y de la experiencia de los demás con la
empresa dice sobre sí misma.
empresa. De esta manera, todo lo que la empresa hace adopta una dimensión
comunicativa,transmitiendo información sobre sí misma, sobre su personalidad.
La Filosofía que orienta esta noción de Comunicación Corporativa se podría
•
resumir en la conocida frase proveniente del campo de las Relaciones Públicas:
La Comunicación Corporativa es generadora de expectativas: todas las actividades
de comunicación que haga una organización estarán manifestando lo que se puede
esperar de losproductos o servicios de la compañía, así como lo que se puede
"HACER LAS COSAS BIEN, Y DARLAS A CONOCER"
esperar de la propia organización en cuanto tal, al hablar de sus características,
Esta idea parte de la concepción del Hacer, es decir, de la demostración diaria,
funcionamiento o de las soluciones o beneficios que otorga. Esto es un aspecto
por medio de los productos, servicios yactividades cotidianas de la organización, de
fundamental, puesto que esta acción comunicativa actuará como generadora de
unas evidencias y un desempeño superior por parte de la compañía, que nos permita
expectativas, lo cual influirá, de forma determinante, en el grado de satisfacción
tener un sustento real sobre el que se pueda cimentar la Comunicación Corporativa. Y
final quetendrán los públicos con respecto a la organización. Esta satisfacción
además del hacer, el Comunicar, es decir, el transmitir a los públicos, de forma creativa
estará en función de la correlación entre los siguientes aspectos: a) la Conducta de la
y diferenciada, los mensajes creados de forma voluntaria, directa y organizada, acerca
organización, b) las expectativas generadas por la...
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Una estrategia de éxito a corto plazo
Artículo publicado en Reporte C&D – Capacitación y Desarrollo (Argentina), N. 13, Agosto 1999, pp. 3033.
© Dr. Paul Capriotti (1999)
Universidad Rovira i Virgili
Tarragona (España)
La Comunicación Corporativa tiene una serie de premisas fundamentales, que son la
basesobre las que se sustenta y organiza:
•
Todo comunica en una organización: en una compañía no sólo comunican los
anuncios publicitarios o las campañas de relaciones públicas, sino que toda la
actividad cotidiana de la empresa, desde sus productos y servicios hasta el
comportamiento de sus miembros, son aspectos que “dicen” cosas sobre la
1. El Concepto de Comunicación Corporativaorganización, que comunican cómo es la empresa, y por lo tanto, todos esos
aspectos deben ser cuidados y planificados, para que sean coherentes con todos los
En la actualidad, la Comunicación Corporativa se ha convertido en uno de los elementos
estratégicos más importantes de las organizaciones para lograr los objetivos finales que se
mensajes promocionales de la compañía. Es decir, cadamanifestación de la entidad,
han propuesto. La expresión “Comunicación Corporativa” ha sido utilizada de muchas
sea ésta de carácter conductual o comunicativo, puede ser considerada como un
maneras, y principalmente para denominar la comunicación de carácter institucional de
elemento de información para los individuos receptores. Con ello, la comunicación de
una empresa u organización. Ennuestro caso, este concepto tiene una significación mucho
las empresas con sus públicos deja de ser solamente los mensajes "simbólicos"
más amplia y profunda. Así, llamaremos Comunicación Corporativa a la totalidad de los
elaborados por la propia empresa, para incluir un nuevo elemento: la propia conducta
recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegarefectivamente
de la empresa. Lo que los públicos piensan de una empresa es el resultado de la
a sus Públicos. Es decir, la Comunicación Corporativa de una entidad es todo lo que la
comunicación, como también de su experiencia y de la experiencia de los demás con la
empresa dice sobre sí misma.
empresa. De esta manera, todo lo que la empresa hace adopta una dimensión
comunicativa,transmitiendo información sobre sí misma, sobre su personalidad.
La Filosofía que orienta esta noción de Comunicación Corporativa se podría
•
resumir en la conocida frase proveniente del campo de las Relaciones Públicas:
La Comunicación Corporativa es generadora de expectativas: todas las actividades
de comunicación que haga una organización estarán manifestando lo que se puede
esperar de losproductos o servicios de la compañía, así como lo que se puede
"HACER LAS COSAS BIEN, Y DARLAS A CONOCER"
esperar de la propia organización en cuanto tal, al hablar de sus características,
Esta idea parte de la concepción del Hacer, es decir, de la demostración diaria,
funcionamiento o de las soluciones o beneficios que otorga. Esto es un aspecto
por medio de los productos, servicios yactividades cotidianas de la organización, de
fundamental, puesto que esta acción comunicativa actuará como generadora de
unas evidencias y un desempeño superior por parte de la compañía, que nos permita
expectativas, lo cual influirá, de forma determinante, en el grado de satisfacción
tener un sustento real sobre el que se pueda cimentar la Comunicación Corporativa. Y
final quetendrán los públicos con respecto a la organización. Esta satisfacción
además del hacer, el Comunicar, es decir, el transmitir a los públicos, de forma creativa
estará en función de la correlación entre los siguientes aspectos: a) la Conducta de la
y diferenciada, los mensajes creados de forma voluntaria, directa y organizada, acerca
organización, b) las expectativas generadas por la...
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