comunidad

Juan David Sánchez Rodríguez
1. En estos momentos me desempeño en un trabajo de atención al usuario en un call center.
2 La misión
De servicio en el cargo de tele operador es prestar atenciónal cliente para poder entender lo que sucede y dar una correcta solución, demostrar con hechos al cliente que nosotros queremos ayudarle, colaborarle al máximo respetando las políticas de la empresa,esforzarnos en el momento de dar la información y asegurarnos que el cliente la ha recibido haciéndole preguntas. Tener palabra y cumplir lo que decimos. Ser amables, cordiales y pacientes en todomomento. Esto servirá para que el cliente se sienta satisfecho, siga siendo nuestro cliente, dé buenas referencias de nuestra empresa, lo cual ayudará en el crecimiento y expansión de ésta, obteniendo asímás beneficios. Con respeto a nosotros, nos sentiremos felices y útiles porque ayudamos a otras personas.
3. ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?
Laverdad es buena, amable, con muchas ganas de servir y entender al usuario que está del otro lado de la línea, atenta en la escucha de lo que dice esté y ante todo siempre hago énfasis en que cadausuario debe ser atendido y escuchado con el mayor respeto sin tener preferencias.
Teniendo en cuenta que el servicio es un proceso de entrega profunda a los demás, en lo que nos proyectamos como podemosayudar a los demás en la solución de sus problemas.
En el puesto en el que yo me encontraba tenía mucho contacto con las personas, y es indispensable para mi poder darles un buen servicio;brindándoles una sonrisa, hacerlos sentir que soy una persona alegre, abierta, sencilla, que está dispuesta a brindarles un excelente servicio.

4 INFORME
Para la labor que estoy desempeñando en este momentoque es atención al usuario en un call center, este tema me deja muchas enseñanzas ya que me habla de cómo debo yo desarrollar mi sentido del servicio, que es algo primordial en este oficio, ya que a...