Comunikacion

Comunicación.
La comunicación es la transmisión de ideas, pensamientos, conocimientos, experiencias, sentimientos y emociones entre dos o más personas.

Elementos de la comunicación:

- El emisor: es la persona o el grupo que desea comunicar algo y que, por lo tanto, inicia el proceso de comunicación.
- El código: esa el conjunto de signos con significado común para el emisor yel receptor.
- El canal: es el conducto o el medio a través del cual se envían y reciben los mensajes.
- El receptor: es la persona o el grupo que recibe el mensaje del emisor.
- La realimentación: es la respuesta del receptor al mensaje enviado por el emisor, lo que le permite comprender si su mensaje fue interpretado en la forma en que se quiso transmitirlo.

Clasificación de lacomunicación:

- Interna: la que se produce entre los miembros de un mismo organismo o empresa.
- Externa: es la información que se origina entre uno o varios miembros de una empresa y personas que no pertenecen a la misma.
- Formal: es el intercambio de información que se establece entre las personas en razón de los puestos que ocupan y de las actividades que les fueron asignadas.
- Informal: es elintercambio de información que se establece entre las personas por una relación independiente de los puestos que ocupan.
- Ascendente: las que van de abajo arriba a través de la organización, sirve a los subordinados para entrar en contacto con sus superiores o para que estén suficientemente y oportunamente informados de lo que pasa en su departamento o área de responsabilidad.
- Descendente: sonlas que fluyen de abajo arriba a través de la cadena de mando, y que utilizan los supervisores para ponerse en contacto con sus subordinados.

Barreras de la comunicación:
- Ascendente: el deseo de agradar y el temor al castigo hacen que se oculten o se deformen al superior informas sobre faltas o hechos desagradables.
- Horizontal: es frecuente que algunos funcionarios oculten información acompañeros de su mismo nivel para que la actuación de estos desmerezca.
- Descendente: todo supervisor es libre de comunicar todo lo referente de un asunto en particular a sus subordinados.
- El deseo de quedar bien: el deseo de quedar bien puede llevar al subordinado a exagerar el contenido de la comunicación.
- Tiempo: se presenta en empresas donde se trabaja por turnos.
- Lugar: cuando lasunidades de una institución se encuentran en diferentes lugares, en donde se tropieza con obstáculos naturales debido a la distancia espacial.

La motivación.

La motivación es toda influencia que suscita, dirige o mantiene en las personas un comportamiento orientado al cumplimiento de sus metas.

La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la máscompleja, pues a través de ellas se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos. Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, algunas de ellas son:

Jerarquía de las necesidades de Maslow.

Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes, señalo que hamedida que una persona va satisfaciendo cada uno de los niveles de necesidades, la motivación se desplaza al nivel de necesidades inmediatamente superior con el propósito de satisfacerlas.

Necesidades básicas:
- Fisiológicas: aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de alimento, reproducción, vivienda, etc.
- De seguridad: la necesidad de no sentirse amenazado por lascircunstancias del medio.
- Amor o pertenencia: los deseos de relaciones afectivas con las demás personas.
- De estimación: la necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.
Necesidades de crecimiento:
- Realización personal: el...