Comunitaria
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Fecha: Marzo 25 de 2012
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Hora de inicio: 7: 00 a.m.-------------------------------------------------
Hora de finalización: 12: 30 a.m.
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Lugar: Hospital del Norte-------------------------------------------------
Observador: Diyer Rojas Torres
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Ubicación: Farmacia
Relato:
Para realizar una mejor observación es necesario estar atento a cadamovimiento realizado por los pacientes que llegan en busca de su medicamento y el movimiento del compañero de turno.
La jornada laboral empieza a las 7:00am donde se recibe turno y se dispone arealizarse una bitácora general de todo lo acontecido durante la noche del día anterior, paralelo a esto comienzan a dar entrada a los pacientes que están represados en urgencias, en pocos minutos se crea unafila extremadamente grande, donde la rapidez debe ser nuestra mejor destreza.
A las 8:45 am una auxiliar baja del piso de maternidad para dejar las formula de los hospitalizados que deben serdespachadas paralelamente con las que están en fila, a las 9:30 am se da entrada a las paciente de consulta externa que viene de los diferentes centros de salud, como UIMIS, ROSARIO, HOGAR SAN RAFAEL ydemás centros aledaños al hospital, para las 11:00 am la cantidad de usuarios aumenta, y se empieza a presentar comentarios ofensivos hacia el compañero de turno que dispensa, comentarios como ¨Muy lento,tenemos afán, con quien tenemos que hablar para que esto funcione bien y demás comentarios.
Observaciones Generales:
El disgusto y estrés de los usuarios es debió a la entrega demora de susmedicamento, pero no se dan cuenta que la demanda de usuarios es mayor que la oferta de empleados, ocasionando también en el dispensador y el digitador estrés.
A las 12:20 pm la fila de usuario ya...
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