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El negocio de ser diferente

No basta con tener una actitud valerosa, arrojada, comprometida con lo que se hace, hay que estar dispuestos a cambiar y a mejorar permanentemente. Para poder concretar los sueños y las ideas que tienes en mente debes ponerte en acción en este mismo instante.

Una persona que busca constantemente el cambio y la mejora dentro de todas las áreas en las que sedesenvuelve no se conforma con saber que hay crisis, mas bien piensa que una crisis es una oportunidad en todo sentido. La idea es aumentar progresivamente las ventas durante todo el año.

Para lograr aumentar las ventas desde hoy, debes ponerte en acción y “Ser diferente”.

En estos tiempos, casi todos los negocios funcionan mas o menos igual, independientemente de lo que vendan; tiendas deropa, zapaterías, heladerías, restaurantes, panaderías, boutiques, comida rápida, etc. El secreto no está en ofrecer productos y servicios diferentes, sino en ofrecer sus productos y servicios de manera diferente, ese es el secreto de los grandes vendedores.

Cuatro secretos de los vendedores exitosos

La importancia del cliente: Uno de los secretos en el arte de vender es mantener el enfoque enel cliente, no en los productos. Si bien es cierto que los productos y servicios son importantes, el cliente debe ser el centro de su negocio.

Agregarle valor a sus productos y servicios: Este es otro elemento de diferenciación para hacer funcionar su negocio. Un valor agregado para sus productos y servicios es la atención al cliente, una sonrisa sincera de bienvenida y la cordialidad.Brindarle un servicio personalizado al cliente: Esto significa solucionarle el problema al cliente de manera efectiva, sin excusas ni engaños. El servicio es sinónimo de solución y satisfacción.

Satisfacción del cliente: Significa en latín satis (bastante) y facere (hacer). Placer, gusto, reparación de un daño y cumplimiento de un deseo. El objetivo de la satisfacción debe hacer que el clientesalga satisfecho de su negocio y regrese mil veces más.


Algunas ideas importantes

Piensa en los hábitos de compra de tus clientes. Si vendes productos para el mercado femenino y tus compradoras llegan a tu establecimiento acompañadas de su esposo o su novio, lo ideal sería no hacerlos esperar, debes encontrar una manera para que ellos se distraigan en alguna actividad, por ejemplo; instalaalgunas computadoras para que puedan navegar en Internet, mientras ellas hacen sus compras. De esta forma, tu clientela femenina puede comprar "a sus anchas", mientras los caballeros se mantienen ocupados y tú generas ingresos adicionales para tu negocio.

Un auto lavado: Si dentro de tu negocio cuentas con un espacio ocioso, es hora de hacerlo trabajar para captar más clientes y lograr másingresos. Un cliente acalorado merece un buen regalo; una limonada, agua fresca o un refresco gratis para mitigar la sed dentro de un espacio bien acondicionado, este regalo hará que el cliente se relaje un poco mientras su carro está quedando como nuevo. Una vez relajado el cliente, ofrécele otros productos en venta; golosinas, chucherías, revistas especializadas, la prensa, sanitario, serviciotelefónico, etc. Un cliente debe sentirse bien cuando está en su negocio, de esta manera regresará varias veces y podrá recomendarlo a otros.

Un taller mecánico: Si un cliente te confía su carro para que se lo arregles, ofrécele el servicio de transporte para que pueda movilizarse a su oficina o domicilio con más comodidad, no le hagas perder el tiempo. Cuando el carro esté listo, avísale alcliente por teléfono y mándalo a buscar con el chofer del taller. Con solo poner en práctica este servicio, tus ventas aumentarán en un 80% y más. Si quieres comprobar cómo esta simple idea aumentará considerablemente tus ventas, solo debes ponerlo en práctica.

El arte de vender es el arte de servirle a otros seres humanos, la venta no es simplemente un movimiento de dinero, sino de emociones y...