Conamed

Lucia Ledezma López

CONAMED
COMISION NACIONAL DE ARBITRAJE MÉDICO

Es una institución pública, donde a través de la orientación, la conciliación y el arbitraje ayuda a encontrar una soluciónjusta entre los prestadores de salud y los usuarios, de forma gratuita.
MISIÓN
Institución pública que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores deservicios médicos. Promueve la prestación de servicio de calidad y contribuye con la seguridad de los pacientes.
VISIÓN
Ser generadores de políticas y lineamientos relacionados con la solución decontroversias entre el usuario y los prestadores de los servicios de salud.
POLÍTICAS DE CALIDAD
Propiciar la solución de controversias e impulsar mecanismos de mejora continua de calidad de laatención para progresar cualitativamente de la atención de controversias hacia su prevención.

VALORES
* Integridad
* Honradez
* Imparcialidad
*Legalidad
* Justicia
* Confidencialidad
* Respeto
* Igualdad
* Transparencia
* Rendición de cuentas

PRINCIPIOS con los que todo el personal de servicio público de la CONAMEDdebe conducirse:
* Ser confiables a través de sus actos y sus servicios conduciéndose con honestidad, respeto, imparcialidad, equidad y legalidad.
* Privilegiar el respeto a la persona ante losconflictos médico – paciente y generar un ambiente de tolerancia libre de violencia
* Cumplir y fomentar el respeto a las leyes.
* Respetar, difundir y hacer cumplir los derechos yobligaciones de los pacientes y médicos.
* Facilitar el derecho de petición y audiencia de la ciudadanía
* Ofrecer y mantener las instalaciones dignas y adecuadas para la atención de la ciudadanía
*Observar un comportamiento proactivo, abierto al aprendizaje y de aprendizaje continuo.
* Reconocer que como servidores públicos deben de actuar con mayor responsabilidad ante las controversias...