Concepto Cliente

Es el conjunto de características principalmente de tipo demográfico que identifica a un cliente o grupo de clientes y que lo diferencian de otros.
Determinar las características o aspectos comunesque identifican a un grupo de clientes de una empresa o de un producto
Es el conjunto de características principalmente de tipo demográfico que identifica a un cliente o grupo de clientes y que lodiferencian de otros.
Determinar las características o aspectos comunes que identifican a un grupo de clientes de una empresa o de un producto
EXTERNOS:
Son personas o empresas que compran elproducto o servicio “CONSUMIDORES”
EXTERNOS:
Son personas o empresas que compran el producto o servicio “CONSUMIDORES”
PERFIL DEL CLIENTE
PERFIL DEL CLIENTE
INTERNOS:
Son empleados que trabajandentro de la organización.
INTERNOS:
Son empleados que trabajan dentro de la organización.
Persona natural o jurídica que demanda o adquiere un producto o servicio para satisfacer sus necesidades, tienepoder de decisión, tiene capacidad adquisitiva y es lo más importante para la empresa.
Persona natural o jurídica que demanda o adquiere un producto o servicio para satisfacer sus necesidades, tienepoder de decisión, tiene capacidad adquisitiva y es lo más importante para la empresa.
EL CLIENTE
EL CLIENTE



SEGMENTAR UN MERCADO: ES DIVIDIR UN MERCADO EN GRUPOS DE COMPRADORES QUETIENES LAS MISMAS CARACTERISTICAS Y QUE RESPONDEN DE LA MISMA A CIERTOS ESTIMULOS DE MERCADOS.
SEGMENTAR UN MERCADO: ES DIVIDIR UN MERCADO EN GRUPOS DE COMPRADORES QUE TIENES LAS MISMAS CARACTERISTICAS YQUE RESPONDEN DE LA MISMA A CIERTOS ESTIMULOS DE MERCADOS.
3. ESTRATEGIAS CONCENTRADA:
ES CENTRARSE ES UN SECTOR CONCRETO SE ADQUIERE UN MEJOR CONOCIMENITO DE NUESTROS CLIENTES
3. ESTRATEGIASCONCENTRADA:
ES CENTRARSE ES UN SECTOR CONCRETO SE ADQUIERE UN MEJOR CONOCIMENITO DE NUESTROS CLIENTES
2. ESTRATEGIA DIFERENCIADA:
CONSISTE EN DIFERENCIAR ESTRATEGIAS Y PRODUCTOS POR SEGMENTO
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