Concepto De Calidad Total
Este concepto, junto con otros dos conceptos modernos de la administración, el justo a tiempo y el mantenimiento productivo total, introducidos por los japoneses en elmundo occidental, pero de padres occidentales: W. Edwards Deming y Joseph Juran, son estratégias decisivas en la gestión moderna gerencial para ser frente a la incertidumbre, al riesgo del entorno, y a lacada vez más madura competencia.
Se mezclan conceptos que se complementan adecuadamente: Calidad (TQC), Logística (JIT) y Mantenimiento (TPM), todas ellas orientadas a la reducción de costos,objetivos altamente deseado por toda gerencia, pero con calidad en el producto que al mercado, característica decisiva especialmente en mercados competitivos.
EMPRESA = PRODUCTO
TQC + JIT + TPM =PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
TOTAL QUALITY CONTROL + JUST-IN-TIME + TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE
UNA NUEVA FILOSOFIA EMPRESARIAL
Los japoneses poseen una filosofía muy clara en sus operaciones empresarial:Evitar los MURI (Excesos), los MUDA (Desperdicios/Mermas), y los MURA (Seguridades/Desbalances). Excesos en capitales inmobilizados (Costos de oportunidad), como son los altos inventarios con riesgos dedeterioro, pérdidas, roturas, etc.
Desperdicios y mermas por un proceso deficiente con componentes mal mantenidas, mal operadas y mal utilizadas.
Concepto calidad total
CONCEPTO DE CALIDAD TOTALCONCEPTO TRADICIONAL CONCEPTO MODERNO
1. C. Orientada al producto exclusivamente
2. Condidera al cliente externo
3. La responsabilidad de la C. Es la unidad que la controla.
4. La C. Establece elfabricante.
5. La C. Pretende la detección de fallas
6. Exigencia de niveles de C. Aceptable
7. La C. Cuesta
8. La C. Significa inspección.
9. Predominio de la Q. sobre la C.
10. La C. secontrola.
11. La C. es un factor operacional. C. Afecta toda la actividad de la empresa
12. Considera al cliente externo e interno
13. La responsabilidad de la C. Es de todos
14. La C. Establece el...
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