Concepto de calidad

QUE ES CALIDAD
Se le define como "el conjunto de cualidades de una cosa" "Cualidad" es lo que hace que una cosa sea lo que es, por su propiedad, atributo, características, don, virtud, etcCalidad se trata de hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una manera óptima. Además de que los empleados se sienten mejor y se sienten motivados cuando elcliente aprecia su trabajo, el trabajo corre con menos problemas.

Existe calidad cuando las necesidades son cubiertas y las esperanzas realizadas; el cliente está satisfecho y está dispuesto a pagar yvolver a contratar a la misma empresa en otras ocasiones. Llegar a la calidad correcta se trata en primer lugar saber cuales son las necesidades del cliente y que espera y después realizarlowww.gestiopolis.com
VENTAJAS
Una compañía tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posición que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas. Existiendomuchas fuentes de ventajas competitivas: elaboración del producto con la más alta calidad, proporcionar un servicio superior a os clientes, lograr menores costos en los rivales, tener una mejorubicación geográfica, diseñar un producto que tenga un mejor rendimiento que las marcas de la competencia.
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COSTOS Y BENEFICIOS
Tenemos que prever el beneficio que vamos obtener, locual debería ser mayor al costo que demandará el mismo. Para que convenga a la empresa la implantación de mayor calidad en sus productos debe esta considerar los beneficios que va a obtener con esta.Pues los beneficios deben ser superiores a los costos que tendrá que hacer.
DIFERENCIAS ENTRE FILOSOFIAS ORIENTALES Y OCCIDENTALES
Sindicatos laborales. En el Japón la mayoría de los sindicatosabarcan toda la empresa. En las industrias japonesas los trabajadores hábiles reciben capacitación en diversas especialidades y se forman empleados multifuncionales, esto es imposible en los E.U.A. y...