Concepto De Calidad

CONCEPTO DE CALIDAD
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidadtiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otrolado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad delmismo para satisfacer sus necesidades.
CALIDAD DEL PRODUCTO
Para obtener productos y servicios de calidad, debemos asegurar su calidad desde el momento de su diseño. Un producto o servicio de calidades el que satisface las necesidades del cliente, por esto, para desarrollar y lanzar un producto de calidad es necesario:
* Conocer las necesidades del cliente.
* Diseñar un producto oservicio que cubra esas necesidades.
* Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseño.
* Conseguir realizar el producto o servicio en el mínimo tiempo y al menor costo posible.
Para evaluar lacalidad de un producto se puede contar con estos indicadores:
* La calidad de conformidad: es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseñadas, y concuerda con lasexigencias del proyecto.
* La calidad de funcionamiento: indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.
CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL.
 La calidad total es una sistemática degestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de susempleadosde losaccionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de quedispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
Para llegar a tener administración en la calidad se debe tener una organización empresarial ya...