concepto de calidad

Páginas: 3 (526 palabras) Publicado: 10 de marzo de 2015
Concepto de calidad.
Hoy día, el concepto de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al ámbito empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo ala hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total. La Calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operación buscados.
La norma ISO 8402-94 definela calidad como:
El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas.
La norma ISO 9000:2000 la define como:
La capacidad de unconjunto de características intrínsecas para satisfacer requisitos.
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos75/concepto-calidad/concepto-calidad.shtml#ixzz3T71ba6cD
La buena calidad de un producto oservicio se encuentra condicionada por tres cuestiones básicas: la perspectiva técnica (que abarca los detalles científicos y tecnológicos relacionados al producto en cuestión), la dimensión humana(la cual busca promover un vínculo positivo entre clientes y entidades empresariales) y la dimensión económica (que busca reducir los costos, tanto para la compañía como para el consumidor).

Lee todoen: Definición de calidad - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/calidad/#ixzz3T733FxNq

El control de calidad de los productos es el proceso por el cual se establecen y se cumplen unasnormas que aseguran el cumplimiento de las especificaciones del producto.
 El proceso de control sigue siete etapas, que son las siguientes:

. Establecer el objeto del control. Elegir una unidad demedida.
.Establecer el valor normal o estándar de la especificación a controlar.
.Establecer un instrumento de medida.
.Realizar la medición de la magnitud en la unidad elegida.
.Interpretar lasdiferencias entre el valor real y el valor normal o estándar.
 .Actuar sobre las diferencias encontradas.
 El control de calidad no se aplica únicamente al producto final, sino que se realiza a lo...
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