Concepto de marketing

TEMA 1. EL CONCEPTO Y EL CONTENIDO DEL MARKETING.
· EL CONCEPTO DE MARKETING.
· Evolución del concepto de marketing.
Partiremos de la siguiente definición de marketing: conjunto de actividades que tratar de organizar la
comunicación y el intercambio entre la producción y el consumo.
Desde que el hombre existe se han producido numerosas relaciones de intercambio, desde las más simples,
comoel trueque, hasta las más complejas de hoy en día. Pero al mismo tiempo que evolucionaban estas
relaciones el término marketing también lo hacía.
A finales de la década de los 70, el marketing estaba relacionado con las empresas de modo que su definición
se limitaba a las relaciones de intercambio que se producían en el mercado. Es decir, se limitaba a la idea de
las transacciones de productoso servicios.
A principios de 1969 Kotler y Levy proponen una nueva corriente de pensamiento que pretendía ampliar el
marco de acción del marketing a todo tipo de organizaciones, con fines o no de lucro. De modo que el término
marketing necesitaba un cambio. Lo que trataban de proponer es que el marketing no sólo se limitara a las
transacciones de tipo comerciales, es decir, al intercambio deproductos o servicios, sino que se incluyeran los
intercambios de cualquier entidad de valor, tales como los sentimientos, las ideas, etc.
Pero ha sido en los últimos años cuando ha surgido una nueva idea, la preocupación por el bienestar social, de
modo que la nueva definición de marketing es: un mecanismo económico y social a través del cual los
individuos ven satisfechos sus necesidades ydeseos, a través de la creación y el intercambio de productos u
otras entidades de valor.
· Los elementos fundamentales de la relación de intercambio.
· Las necesidades, los deseos y la demanda.
Hemos dicho que el marketing trata de satisfacer las necesidades y deseos de los particulares y los grupos.
Las necesidades expresan estados de carencia y los deseos son formas de satisfacer dichasnecesidades. Las
necesidades son ilimitadas y son innatas al ser humano, mientras que los deseos son limitados y vienen
condicionados por la cultura.
La demanda es un término relacionado con los dos anteriores y es el deseo de adquirir un bien determinado
para el que se posee un nivel adquisitivo suficiente.
El marketing puede influir de forma directa sobre la demanda y los deseos pero no sobrelas necesidades que
son innatas a la condición humana.
· El producto.
La definición de marketing está relacionada con el intercambio no sólo de productos sino de cualquier entidad
de valor, productos materiales (cerveza), servicios ( el que presta una agencia de seguros), una idea, una
actividad.
· La utilidad y la satisfacción.
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La utilidad no es más que una medida de la satisfacción. Lomás común y si la compra se hace de forma
racional es que los individuos adquieran aquel producto que les reporta mayor utilidad.
La utilidad se origina mediante: la forma, el espacio, el tiempo, la posesión, y la información.
La utilidad de forma viene dad por la producción, no es lo mismo un conjunto de chips, cables y circuitos que
un ordenador ya fabricado.
El espacio, es decir lasituación que tiene el objeto también proporciona utilidad, por ejemplo, las sillas de la
primera fila del teatro proporcionan mayor utilidad que las de la última.
El tiempo refleja la mediada en que el comprador puede adquirir el producto en el momento que lo desea.
La posesión viene dada por la capacidad para disfrutar del producto o el servicio. Y la información
proporciona utilidad cuandoinforma acerca de las características del producto, su localización, etc.
El marketing genera utilidades temporales, espaciales, de información y de posesión.
· La relación de intercambio.
Una relación de intercambio puede definirse como la comunicación que se establece entre dos partes, con el
objeto de que una de ellas obtenga de la otra algo que valora, a cambio de entregar algo que la otra...