CONCEPTO DE RECEPCIÓN

2. RECEPCIÓN EN HOTELES


Al ir de vacaciones y realizar alguna reserva en un hotel, para que el turista se sienta a gusto con la opción quetomó para alojarse, se debe empezar por la recepción del establecimiento. Los hoteles deben disponer de una recepción que se adapte a la perfección conlas necesidades que tiene el cliente. Esta es la razón por la que al área de recepción de los hoteles se le debe prestar una atención especial, pueshay un dicho que dice que la primera impresión es la cuenta y en este caso la primera parte de las instalaciones que el cliente ha de ver es larecepción y la percepción que tenga es de gran importancia. Uno de los factores de mayor importancia es el tamaño del espacio, mientras más amplio y mejoriluminado se encuentre, será mejor. Debe de contar a la vez con un personal especializado y bien capacitado, el mobiliario que se utiliza debe serconfortable, pues recuerde que allí es donde se esperará hasta que se realice la asignación de la habitación. Aunque los hoteles son de distintos diseños,lo que tienen en común es que en la recepción se tienen los mismos objetivos, es decir, que el espacio este dotado de los elementos necesario para queel visitante se sienta cómodo y tranquilo, de modo que se interese por lo servicios que se brindan en el hotel. Entre las estrategias que se empleanen la actualidad están el jugar con los colores y la iluminación para que el espacio tenga diferentes efectos como la amplitud y la tranquilidad.