Concepto De Relaciones Públicas

GRUNIG, JAMES Y HUNT, TODD, Dirección de Relaciones Publicas. Ed. Gestión 2000, S.A., Barcelona, 2003. 756PP.

ESTRUCTURA DEL LIBRO.

PARTE I
Definición, historia, estructura actual, beneficios a la organización y públicas, evaluación del status profesional de las RP.
PARTE II
Concepto central de dirección y gestión de RP.
PARTE III
Aplicación de los conceptos a programas de RP máscomunes.
PARTE IV
Técnicas más frecuencias de RP y formas en que encajan en su dirección y gestión y conocimientos técnicos esenciales de cómo aplicarlas.

PRÓLOGO A LA EDICIÓN ESPAÑOLA

p. 29 GRUNIG le da status epistemológico a las RP.

p. 30. Grunig usó conceptos de comportamiento de la organización Thayer.
a) Comportamiento sincrónico: sincroniza el comportamiento del público en beneficiode la organización.
b) Comportamiento diacrónico: negocia circunstancias que benefician tanto al público como a la organización.

Estos comportamientos los relacionó con los tipos de organiación de Hull y Hage:
Tradicionales
Mecánicas
Orgánicas
Mixtas.

Estos conceptos no le fueron suficientes para la elaboración de su teoría por lo que Grunig definió con Hunt los 4 modelos de RPbásicos en la comprensión de su propuesta:

1. MODELO DEL AGENTE DE PRENSA/PUBLICITY
- Función RP: persuasiva y propagandística.
- Difunden información, muchas veces tergiversada e incompleta de sus clientes.
- Comunicación unidireccional de la organización al público.
- No considera la investigación. A lo más, recortes de prensa o recuento de asistentes a eventos promocionadospor los
mass media.

2. MODELO DE INFORMACIÓN PÚBLICA

- Función: difundir información no necesariamente con ánimo persuasivo.
- Comunicación unidireccional completa.
- Practicado por la Administración Pública y por organizaciones sin ánimo de lucro
- No considera la investigación.

p. 31

3. MODELO ASIMÉTRICO BIDIRECCIONAL
- Función: persuasión científica. Usa métodos ytécnicas de las ciencias sociales para estudiar actitudes y comportamientos
de los públicos de modo que acepten el punto de vista de la organización y la apoyen. Modificación de conductas y
actitudes del público.
- Comunicación bidireccional.
- Investigación: es la esencia de la bi-direccionalidad.
a) Investigación formativa: permite planificar unaacción de RP y elegir los objetivo. Es usada para detectar qué es lo
que el público aceptará y tolerará para después intentar persuadirlo.
b) Investigación evaluativa: permite saber si se han conseguido los objetivos.
Mide las actitudes y conductas antes y después (feedback) de la campaña para observar cuáles han sido sus efectos.

Características delModelo Asimétrico Bidireccional:

1. Su objetivo general es persuadir a los públicos para que se comporten como desea la organización
2. Antes de iniciar una estrategia de RP asimétricas se debe investigar cuáles son las actitudes de los públicos y cómo
podrían modificarse.
3. También se investiga previamente qué política de la organización tendrá más posibilidadesde ser aceptada por los
públicos.
4. Ejecutada la campaña, estrategia o programa de RP asimétricas, la investigación debe permitir la determinación de su
efectividad respecto a los cambios de actitud de los miembros de los públicos.

4. MODELO SIMÉTRICO BIDIRECCIONAL. (DE GRUNIG Y HUNT)
- Modeliza las RP ideales que se practican como mediación entre la organización y suspúblicos.
- Función: la comprensión mutua entre públicos y organización.
Busca el equilibrio entre el sistema organización y el resto de los sistemas o subsistemas de su entorno.
- Investigación: Usa la investigación formativa para saber cómo es percibida la organización por el público y determina
qué consecuencias tiene sobre éste.
Permite:
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