concepto de rol en la organización institutcional

EL CONCEPTO DE ROL EN LA ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL- 29 –
Supervisor de una fábrica, instructor en un club, feligrés en una parroquia, voluntario en una organización de bien público, mago de un circo...Todos éstos son roles prescriptos que las organizaciones comunican a los sujetos que participan en ellas. Roles que son producto de una construcción histórica, institucionalmente determinada.En sentido amplio, dice Schvarstein, rol puede definirse como una pauta de conducta estable, constituida en el marco de reglas también estables que determinan la naturaleza de la interacción.
Es el concepto de rol organizacional el que transforma al actor en personaje, distinguiendo entre la imagen que un individuo tiene de sí mismo (personaje) y su soporte material, físico, biológico (actor).Se distinguen en un rol su función y su status. La función se refiere al “para que”, mientras que el status alude a su “ubicación relativa en una estructura”.
En principio estos roles son determinados por la organización ; es ella la que prescribe sus pautas y las modalidades de su desempeño.Dicho con mayor propiedad, son personas quienes adjudican los roles a otras personas, transformándosede esta manera en emisoras de rol.
Pero no sólo de esta emisión es que se nutren los sujetos para comprender el modo en que deben actuar sus papeles. La comunicación en sentido amplio se constituye en el marco del cual opera este proceso.
Comunican las paredes, la vestimenta, los sistemas de información, la distribución de los espacios, las puertas abiertas o cerradas, el acontecimiento que esportador de la novedad.
Toda actividad organizacional tiene un valor semántico añadido, y es pasible de ser constituida como referente a los efectos de entender cómo debe ser asumido un rol.
Los llamados procesos de inducción, aquellos que se programan para un individuo cuando ingresa a una organización, son paradigmáticos en este sentido. En efecto, no sólo son portadores de lo explícito,de lo denotado, de lo que se quiere que ese individuo adquiera, sino que en este verdadero proceso de socialización secundaria el ingresante “abreva” en un excedente de mensajes connotados, muchos de ellos no controlables por la organización.
Adonde se lo lleva primero, durante cuánto tiempo se lo induce, cómo se lo capacita, cuál es el tiempo que se le concede para la asunción efectiva de susresponsabilidades, qué sucede frente a sus primeros errores, quién lo interpela...son todos significantes cuyo significado el individuo aprende rápidamente a desentrañar, contribuyendo de esta manera a la puesta en escena de un orden simbólico que debe suscribir.
Existen en este sentido dos competencias que se ponen en interacción: la organización para denotar y connotar, y la del individuopara decodificar, la que llamamos competencia social organizacional. Es ésta última la que en definitiva determina la eficacia de la primera, ya que el destino de todo signo está ligado a la capacidad del sujeto para desentrañarlo. La organización pondrá sistemas de estímulo al desarrollo de la capacidad y sancionará la incapacidad, pero en última instancia no podrá trascender la capacidadcognoscitiva o la voluntad participativa del sujeto.
Esto es lo que determina que el rol sólo se configure, como lo marca Pichón Riviere, en el encuentro de mecanismos de adjudicación organizacionales o grupales y los de asunción individuales.
Se produce así un encuentro entre lo organizacional, lo grupal y lo individual. El rol surge “de lo sincrónico, entendiendo por tal la situación en la que unrol emerge como necesitado, y lo diacrónico individual, en cuanto es esto lo que establecerá la elección de quien tendrá a cargo el desempeño de un rol determinado”.
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Además de la prescripción organizacional, la adjudicación puede estar co-determinada
por la fantasía inconsciente de otro sujeto, por la dinámica de la interacción en un grupo o por la presión del contexto social (lo...