Concepto del marketing


Concepto y evolución del Mercadeo

Mercadeo:
El objetivo principal del mercadeo es que al realizar un intercambio entre dos partes, estas obtengan un beneficio. Según Kotler, el mercadeo es un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.
De acuerdo a este concepto, sepuede decir que:
“El mercadeo es el proceso mediante el cual el vendedor busca la manera a satisfacer a sus clientes cubriendo sus necesidades ofreciendo productos con el fin de obtener beneficios mutuos”











Bibliografía:
Definición de mercadeo: Lo que es, lo que fue y lo que puede ser – P&M Publicidad y Mercadeo
El marketing o mercadeo – DePeru.com
Fundamentos delmarketing (Octava edición) – Kotler & Armstrong























Bibliografía:
Introducción al marketing. Kotler y Saunders (2006)
BANCO NACIONAL

La alta dirección del Banco nacional intentaba determinar porque la introducción del concepto de mercadeo había sido un fracaso en el banco. Estos ejecutivos estaban conscientes de los excelentes resultados de laintroducción del mismo en las empresas industriales. Sin embargo, algunos de ellos comenzaban a preguntarse si se requerían condiciones diferentes para la implantación exitosa del concepto en la banca. La administración del Banco inicio un autoanalisis para determinar donde se equivoco y que se debería hacer en esta etapa.
El Banco Nacional era un gran banco comercial con oficinas centrales en sanfrancisco y sucursales en todo el estado de California. Las oficinas regionales, al frente de cada una de las cuales estaba un vicepresidente, se ubicaba en San Diego, Los Angeles, Bakersfield, Sacramento y Redding. Los asuntos importantes de política se manejaban en la oficina central. Al mismo tiempo, gran parte de la autoridad para préstamos y otros asuntos estaba descentralizada, es decir, delegada alas oficinas regionales. La expansión inicial del Banco Nacional se había producido mediante crecimiento interno y fusiones. La expansión del banco fue satisfactoria hasta finales de la década de 1940, pero, en realidad, se desarrollo con toda rapidez entre 1950 y 1970. Durante ese periodo, el numero de sucursales se triplico y las utilidades netas, los activos y las reservas en divisasaumentaron en mas del doble.
Después, durante las décadas de 1970 y 1980, el Banco Nacional experimento una creciente competencia de varias fuentes. Otros bancos comerciales y asociaciones de prestamos y ahorros perfeccionaron sus métodos y fueron mas agresivas en su mercadeo. Corredores de valores como Merrill linch y E.F. Hutton ampliaron los servicios financieros que ofrecían y utilizaban gran cantidadde publicidad. Incluso detallistas de productos como Sears, Kroger y K mart estaban entrando en el campo de los servicios financieros.
Estos vientos de cambio que soplaban en el área de los bancos hizo que la administración del Banco Nacional comprendiera que tenia que hacer algo si deseaba mantener su participación en el mercado y sus patrones de crecimiento.
Aproximadamente dos años antes,unos cuantos altos ejecutivos del Banco Nacional habían conocido algunos profesores de mercadeo en una conferencia de negocios. Los ejecutivos quedaron impresionados por lo que escucharon sobre el concepto de mercadeo y pensaron que al aplicarlo al banco podrían adaptarse mejor a su ambiente cambiante, por consiguiente, decidieron introducirlo sobre una base experimental en unas cuentas de lassucursales en el área de la bahía de San Francisco.
Los principales mercados objetivos del Banco Nacional eran las grandes empresas y las grandes cuentas. No se le prestaba mucha atención a atraer a pequeños depositantes e inversionistas. Sin embargo, ahora la administración creyó que el banco necesitaba cambiar su imagen y perspectiva. La población total de los ingresos personales estaban...