Concepto del marketing

1.2 MEZCLA DE MKT
Conjunto de Herramientas Tácticas de Mkt controlables PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCION que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
La mezcla de la Mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de productos y pueden reunirse en 4 grupos de variables llamada las “4 pes”

Anexo 4p’s

PRODUCTO:Combinación de bienes y Servicios que la empresa ofrece al mercado. Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención adquisición, uso, o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

SERVICIO: Es una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no redundan en la propiedad de algo.CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS Y SUS IMPLICACIONES
Intangibilidad
Difícil estandarización
Depende de interacción productor – cliente
Múltiples factores no controlables en la producción
Posibilidad de no conformidad (promesa v/s entrega)
Consumidores perciben mayor riesgo que en un producto
Heterogeneidad
No se pueden almacenar
Es más difícil fijar precio a un servicio que a un bienEs más difícil comunicar servicios que bienes
Inseparabilidad
Clientes participan en la producción del servicio
Producción y consumo simultaneo
Difícil producción masiva
Importancia de la descentralización de los trabajadores en la empresa
Carácter perecedero
Los servicios no se pueden devolver
Los servicios no se pueden revender

Genérico.- Productos genéricos: son las ventajas básicasdel producto
Historia del genérico
Marca.- La marca es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores.
Objetivos de la marca
Diferenciación respecto de la competencia.
Ser un signo de garantía y calidad para el producto.
Dar prestigio y seriedad a laempresa fabricante.
Ayudar a que se venda el producto mediante la promoción.
Posicionar el producto en la mente del consumidor.
Características de la marca
Tener un nombre corto.
Ser fácil de recordar.
Tener por sí misma un sentido moral
Ser agradable a la vista.
Ser adaptable a cualquier medio de publicidad.
Reunir los requisitos indispensables para su registro y así quedarprotegida por la ley.
No deberá ser genérica, ya que un nombre genérico es el que describe realmente a la categoría del producto; por lo tanto, no debe caerse en ese error. La experiencia indica que la marca llega a ser genérica para el consumidor; por ejemplo, Linóleum, Bolígrafo y Cuenta Maestra. Marca individual. Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto, independientemente de lafirma que lo produce y de los demás artículos que fabrica; por ejemplo. La Lechera, de Nestlé.

Tipo de Producto
Producto de compras: Producto de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo.
Producto de consumo: Producto que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Producto deconveniencia: Producto De consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo de esfuerzo de comparación y compra.
Producto de especialidad: Producto de Consumo con características únicas, o identificación de marca, por el cual un grupo importante de compradores esta dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.
Producto industrial: Producto comprado por individuos yorganizaciones para un procesamiento o para usarse en la conducción de un negocio.
Producto no buscado: Producto que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa en comprar
Productos agradables: Productos que ofrecen una satisfacción inmediata elevada pero podrían perjudicar a los consumidores a la larga.
Productos saludables: Tienen poco atractivo pero podrían beneficiar a...