Concepto Mercadotecnia

Autor

Concepto

Palabra común

Philip Kloter
Autor del libro
“Dirección de
mercadotecnia”

Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo quenecesitan
y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Es la realización de aquellas actividades que tienen
por objeto cumplir las metas de unaorganización,
al anticiparse a los requerimientos del consumidor
o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas
a las necesidades y servicios que el productor
presta al consumidor o cliente.
Es unsistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr
los objetivosde la organización.
 Identificar necesidades del consumidor.
 Conceptualizar tales necesidades en
función de la capacidad de la empresa
para producir.
 Comunicar dicha conceptualización aquienes tienen la capacidad de toma de
decisiones de la empresa.
 Conceptualizar la producción obtenida en
función de las necesidades previamente
identificadas del consumidor.
 Comunicar dichaconceptualización al
consumidor.

Productos
Proceso

Jerome Mc Carthy
Premio Trailblazer de la
America Marketing
asociation
Stanton, Etzel y Walker
Autores del libro
“Fundamentos delMarketing”

John A. Howard
Universidad de
Columbia

Relación entre si

Consumidor
Actividades
Necesidades

Productos
Actividades
Necesidades
Organización
Necesidades
Consumidor

Fabricarproductos para cubrir la
necesidad del cliente con el fin de
generar utilidad a la organización

American Marketing
Asociation (A.M.A.)

Es una función de la organización y un
conjunto deprocesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes, y para manejar
las relaciones con estos últimos, de manera
que beneficien a toda la organización.

Clientes
Organización
Procesos...