Concepto y Clasificación del Producto

PRODUCTO
Se define un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un Mercado para su adquisición, uso, consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
El producto constituye laoferta total de mercado, ésta es la base sobre la cual, la empresa constituye relaciones redituables con los clientes. En la actualidad la oferta ha innovado, pues de sólo estar compuesta por bienes oservicios ha pasado a ser compuesta por eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas, experiencias, o una combinación de las anteriores.
Un consumidor no compra un producto, compra lo que éstehace por él.
Ejemplo: American Girl https://www.youtube.com/watch?v=bo0DHeagiY0

NIVELES DEL PRODUCTO
Básico: ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?
Real: Características del productoo servicio: Calidad, empaque, marca, etc.
Aumentado: Servicios y/o beneficios adicionales


Clasificación de productos


Bienes de consumo

De conveniencia
De comparación
De especialidadNo buscado
Comportamiento de compra de un cliente
Compra frecuente, poca planeación, poca comparación o esfuerzo de compra, baja participación del cliente
Compra menos frecuente, planeación yesfuerzo de compra intensos, comparación de marcas basada en precio, calidad, estilo
Fuerte preferencia y lealtad, esfuerzo de compra especial, poca comparación de marcas, baja sensibilidad al precioPoca coincidencia o bajo conocimiento del producto (o, si se conoce poco interés, o hasta interés negativo)
Precio
Precio Bajo
Precio más alto
Precio alto
Variable
Distribución
Distribuciónamplia, lugares de conveniencia
Distribución selectiva en menos expendios
Distribución exclusiva
Variable
Promoción
Promoción masiva
Anuncios y ventas personales
Promoción dirigida con más cuidado,tanto por los productores como los revendedores
Publicidad agresiva y ventas personales del productor y los revendedores
Ejemplos
Dulces, bebidas (no alcohólicas), comida rápida, detergentes....