Conceptos Basicos De La Calidad Total

UNIDAD I calidad total |
Universidad de Guadalajara |
PEDRO Israel fuentes alba |

FASE 1 | El único control de la calidad son los consumidores, usuarios o clientes; el control de la calidadse centra en la revisión y control de los productos terminados |
FASE 2 | Se incorporan métodos estadísticos para controlar la calidad en las distintas fases intermedias de la producción/operación |FASE 3 | Se incorpora el control de las materias primas y materiales utilizados en la producción/operación |
FASE 4 | El concepto de control de calidad se amplia para incluir el estudio y análisisde los procesos y sistemas que se utilizan en la producción/operación |
FASE 5 | Se comienza dar la debida importancia al factor humano en el proceso de aseguramiento de la calidad |
FASE 6 | Losprocesos de control de la calidad comienzan a verse desde la óptica de los consumidores, usuarios y clientes. |
FASE 7 | Se llega a la convicción de que para lograr productos/servicios de calidades Necesario realizar diseños de calidad: la calidad esta en el diseño. |
FASE 8 | La empresas llegan al convencimiento de que no se pueden realizar diseños de calidad si en la organización no existeuna cultura empresarial orientad, con toda claridad, a la calidad. |
FASE 9 | Las empresas se percatan de que no solo deben asegurarse de la calidad de sus productos/servicios en sí, sino que,además, deben garantizar la calidad del uso, y posesión de los productos o servicios por parte de los consumidores usuarios y clientes. |
FASE 10 | CALIDAD TOTAL : la calidad solo se logra cuando toda laempresa está decidida y claramente orientada a la calidad |

EVOLUCION HISTORICA DE EL CONCEPTO DE CALIDAD (ediciones diaz de santos, 1996)
[ (ediciones diaz de santos, 1996) ]

[ (creativecommons, 2011) ]

Trabajos citados
creative commons. (17 de junio de 2011). wikipedia. Recuperado el 25 de agosto de 2011, de http://es.wikipedia.org/wiki/
ediciones diaz de santos. (1996)....