CONCEPTOS BASICOS DE MERCADOTECNIA

CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADOTECNIA

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Conceptos Básicos
de Mercadotecnia
Para comenzar este viaje del conocimiento, es importante desarrollar una aplicación
amplia y clara de esta actividad llamada marketing.El marketing juega uno de varios roles en nuestra sociedad:
• para la mayoría de las organizaciones es escencial algún tipo de marketing
para sobrevivir,
• a los consumidores les proporciona una forma de satisfacer diversas
necesidades y deseos,
• y en la economía estimula la demanda e impulsa el crecimiento.
También son diversas las reacciones que provoca: puede ser estimulante, acelerante,remunerativa, frustrante e incluso controversial.
Pero una cosa es cierta: el marketing afecta su vida, de manera que mientras más la
conozca, más efectivo será usted como persona de negocios y como consumidor.

A continuación algunos conceptos para mantener nuestra mente fresca durante este
curso.

MERCADOTECNIA:
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos
satisfactoresde necesiades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.
Esta definición tiene dos implicaciones significativas:
•

ENFOQUE: el sistema entero de actividades de negocios debe orientarse al
cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.

•

DURACION: el marketing debe empezar con una idea delproducto satisfactor
y no debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén
completamente satisfechas, lo cual puede ser algún tiempo despúes de que se
haga el intercambio.

ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA:
Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción, y distribución de
las ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de
losindividuos y de las organizaciones.
Fases de la Administración de la Mercadotecnia:
1. Planeación: Según Kotler y Keller, el proceso de planeación de marketing
consiste en identificar y analizar oportunidades de negocio, seleccionar los
mercados meta, elaborar estrategias, definir programas y administrar el
esfuerzo de marketing [4]. En términos más específicos, es la fase en la que se
establecen losobjetivos que se perseguirán (en función a las oportunidades de
mercadotecnia que se identificaron y analizaron previamente) y se determina

qué actividades se van realizar en el futuro para lograr esos objetivos, cuándo
se las van a realizar, cómo se las van a implementar, dónde se las van a hacer,
quiénes las llevarán a cabo, qué recursos demandarán y cúanto va a costar. En
otras palabras, éstaes la fase en la que se elabora un Plan de Mercadotecnia,
el cual, según la American Marketing Asociation (A.M.A.) es un documento que
está compuesto por: 1) un análisis de la situación de mercadotecnia actual, 2)
el análisis de las oportunidades y amenazas, 3) los objetivos de mercadotecnia,
4) la estrategia de mercadotecnia, 5) los programas de acción y 6) los ingresos
proyectados (el estadoproyectado de pérdidas y utilidades) [3].
2. Organización: Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar
autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el Plan de
Mercadotecnia [1]. Además, en ésta fase se definen y diferencian las diferentes
tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas [1]. Dicho en
otras palabras, se determina qué tareas hay que hacer, quién lashace, cómo
se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones [5].
3. Dirección: Según Fischer y Espejo, en esta fase los encargados se dedican a
coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y
resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su
trabajo [1].
4. Ejecución: En ésta cuarta fase de la administración de la...