Conceptos básicos de teoría de colas.

Objetivo:
- Describir y conocer la teoría de colas.
- Además, investigar como esta compuesto la teoría de colas.
Procedimiento:
- Lectura y comprension de la sesion.
- Redaccion de resultadoscorrespondientes a la actividad.
Resultados:
Teoría de las colas en un banco .
Objetivos
• Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste del mismo.
• Evaluar el impactoque las posibles alternativas de modificación de la capacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo.
• Establecer un balance equilibrado (“óptimo”) entre las consideraciones cuantitativasde costes y las cualitativas de servicio.
• Prestar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola de espera.
elementos que conforman a la teoría de colas:
Elementos de la teoría decolas
Cliente Es todo individuo de la población potencial que solicita servicio.
Capacidad de la cola
Es el máximo número de clientes que pueden estar haciendo cola (antes de comenzar a dar elservicio).
Población Finita
Es un grupo limitado de clientes que representa la fuente que usará un servicio y que en ocasiones forma una cola.
Población Infinita
Es aquella población que tiene eltamaño suficiente en comparación con el sistema de servicio, para que los cambios en el tamaño de la población, ocasionados por disminuciones o incremento a la población, no afecten de manerasustancial las probabilidades del sistema.
Disciplina de la cola La disciplina de la cola se refiere al orden en el que se seleccionan sus miembros para recibir el servicio.
Mecanismo de servicio Elmecanismo de servicio consiste en una o más instalaciones de servicio, cada una de ellas con uno o más canales paralelos de servicio, llamados servidores.
Redes de colas Sistema donde existen varias colas ylos trabajos fluyen de una a otra.
Cola ó línea de espera Una cola se caracteriza por el número máximo de clientes que puede admitir. Las colas pueden ser finitas o infinitas.
El proceso de...