Conceptos Centrales De Mercadotecnia

CONCEPTOS CENTRALES DE MERCADOTECNIA

Nallely Yajhaira Vargas Valenzuela
ID: 00000048258

Lic. Nidia Carolina Ruíz Salas
Materia: Mercadotecnia de Servicios Turísticos

A 15 de Agosto de 2012Empalme, Sonora.

CONCEPTOS CENTRALES DE MERCADOTECNIA:

MERCADOTECNIA:

NECESIDADES: Es un estado de carencia dado que experimenta el individuo. Los sereshumanos tienen necesidades muy complejas. Estas incluyen necesidades físicas básicas de alimento, vestido, calor y seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto, y las necesidadesindividuales de conocimiento y expresión.
DESEOS: Los deseos se describen en términos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de susmiembros. Como las personas se ven expuestas a más objetos que despiertan su interés o deseo, los productos tratan de proporcionar más productos o servicios que los satisfagan.
DEMANDAS: La gentetiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos sí tienen límite. Por ello, quiere elegir los productos que proporcionen la mayor satisfacción por su dinero. Cuando están respaldados por el poderadquisitivo, los deseos se convierten en demandas.
Los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen aquellos que les proporcionan el mejor paquete a cambio de su dinero.
PRODUCTOS YSERVICIOS: Un producto es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, utilización o consumo y que se puede satisfacer una necesidad o deseo. El concepto deproducto no se limita a los objetos físicos, puede ser cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones e ideas.VALOR: El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.
SATISFACCIÓN: La satisfacción de los...