Conceptos de administracion

1. Principios De Los Sistemas De Gestión De Calidad – Garantía De Calidad.
Es el sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO 9000:2000).
Es el conjunto de elementos interrelacionados de la organización que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento de la política de calidad y los objetivos de calidad, generando consistentementeproductos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes.
1.1 Principio De Gestión De La Calidad: Es una regla o creencia concreta y fundamental para liderar y operar una organización que aspira a mejorar continuamente su desempeño en el largo plazo, enfocándose en sus clientes y atendiendo las necesidades de todas las otras partesinteresados. 

* Principio 1- Organización Focalizada en el Cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por consiguiente deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse para exceder sus expectativas.
  
* Principio 2- Liderazgo
Los líderes establecen unidad de propósito y dirección en una organización. Ellos deben crear ymantener el clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas con el logro de los objetivos organizacionales.

* Principio 3- Involucramiento del Personal
El personal, en todos sus niveles, es la esencia de la organización y su total involucramiento
posibilita el uso de sus habilidades en beneficio de la organización.
  
* Principio 4- Gestión porProcesos
El resultado deseado es alcanzado con mayor eficiencia gestionando los recursos y actividades
relacionadas como un proceso.
 
* Principio 5- Gestión a través de Sistemas
Identificar, comprender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo
dado mejora la eficacia y la eficiencia de una organización.

* Principio 6- Mejora Continua
La mejoracontinua debe ser un objetivo permanente en la empresa.
  
* Principio 7- Toma de Decisiones Basada en Hechos
Las decisiones efectivas están basadas en el análisis de datos e información.

* Principio 8- Relaciones con los Proveedores Mutuamente Beneficiosas
Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambospara crear valor

1.2 Garantía De Calidad
La Garantía de calidad es el compromiso de mantener un determinado nivel de calidad en función de los objetivos buscados. La garantía de calidad está delineada en un documento de estructura que formaliza las medidas para garantizar la calidad. La norma 8402-94 la define de la siguiente manera:
La serie de actividades preestablecidas ysistemáticas planteadas en la estructura del sistema de calidad que se llevan a cabo cuando es necesario probar que una entidad cumplirá con las expectativas de calidad.


2. Objetos Y Campo De Aplicación.

2.1 Objetos

- Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan losrequisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

- Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

2.2 Campo De Aplicación
Todos los requisitos de la Norma son aplicables a cualquierorganización de desee implantar un Sistema de Gestión cumpliendo sus requisitos, sin importar el tamaño, tipo y producto o servicio generado.
Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse para su exclusión.

Cuando se realicen exclusiones, no se podrá alegar conformidad con esta Norma...