Conceptos de calidad
Páginas: 2 (309 palabras)
Publicado: 1 de marzo de 2010
Objetivo:
• Comprender los conceptos clave de la calidad y los problemas de calidad esporádicos y crónicos.
• Identificar qué actividades o procesos generan costos de calidad.
• Prepararplanes para lograr enfoques de calidad dentro de una empresa.
Procedimiento:
1. Describe la diferencia entre problemas de calidad esporádicos y crónicos.
2. Investiga qué es un diagrama deIshikawa.
3. Dibuje un diagrama de Pareto.
Presenta los resultados de tu actividad en forma de reporte.
Resultados:
El principal objetivo del Control de Problemas es conseguir que estos seconviertan en Errores Conocidos para que el Control de Errores pueda proponer las soluciones correspondientes.
El control es el proceso que se emplea con el fin de cumplir con los estándares.
Losproblemas esporádicos se atacan mediante el control de procesos, mientras que los problemas crónicos usan el mejoramiento de procesos.
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama decausa-efecto, es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus solucionesen esferas como es la calidad de los procesos, los productos y servicios.
Fue concebido por el ingeniero japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año 1953. Se trata de un diagrama que por suestructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que esuna línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar.
Conclusión:
La solución de problemas consiste en un diagnostico y una acción reparadora aplicada a los problemasesporádicos.
La calidad debe reflejarse en el producto, pero originarse en los procesos. Los costos hacen a una empresa más o menos competitiva y la calidad tiene un gran impacto en los costos.
• Comprender los conceptos clave de la calidad y los problemas de calidad esporádicos y crónicos.
• Identificar qué actividades o procesos generan costos de calidad.
• Prepararplanes para lograr enfoques de calidad dentro de una empresa.
Procedimiento:
1. Describe la diferencia entre problemas de calidad esporádicos y crónicos.
2. Investiga qué es un diagrama deIshikawa.
3. Dibuje un diagrama de Pareto.
Presenta los resultados de tu actividad en forma de reporte.
Resultados:
El principal objetivo del Control de Problemas es conseguir que estos seconviertan en Errores Conocidos para que el Control de Errores pueda proponer las soluciones correspondientes.
El control es el proceso que se emplea con el fin de cumplir con los estándares.
Losproblemas esporádicos se atacan mediante el control de procesos, mientras que los problemas crónicos usan el mejoramiento de procesos.
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama decausa-efecto, es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus solucionesen esferas como es la calidad de los procesos, los productos y servicios.
Fue concebido por el ingeniero japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año 1953. Se trata de un diagrama que por suestructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que esuna línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar.
Conclusión:
La solución de problemas consiste en un diagnostico y una acción reparadora aplicada a los problemasesporádicos.
La calidad debe reflejarse en el producto, pero originarse en los procesos. Los costos hacen a una empresa más o menos competitiva y la calidad tiene un gran impacto en los costos.
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