Conceptos de Calidad


INFORME: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

ACTIVIDAD 1
“Repaso de algunos conceptos”
1. Defina los siguientes conceptos:
Calidad, proceso, requisitos de calidad, inspección.
Gestión de lacalidad, planeación de la calidad, control de la calidad, mejoramiento de la calidad.


R/ Calidad: es un elemento mediante el cual se puede determinar el cumplimiento de las características de unproducto y/o servicio con respecto a unos parámetros y atributos ya establecidos; dichos criterios pueden ser un poco subjetivos debido a que unas personas o empresas tienen un nivel de exigencia mucho másalto o bajo

Proceso: es una secuencia o conjunto de actividades mediantes las cuales se transforman los elementos de entrada en productos o resultados


Requisitos de calidad: es laidentificación y estandarización de los procesos para la gestión de la calidad (se encuentran detallado en las normas ISO); también son el nivel de comparación y/o criterio para definir si el producto y/o serviciocumple con sus especificaciones

Inspección: es examinar o medir el producto y/o servicio para poder establecer si éste cumple con sus especificaciones; básicamente, es una medida de control que seaplica al final de los procesos (cuando el producto ya está terminado, o por lo menos cuando ya acabo algún tipo de proceso)

Gestión de la calidad: es un proceso mediante el cual se unen todos losaspectos relacionados de la calidad, como la inspección, el control de calidad o planeación de la calidad. Básicamente, la gestión de la calidad busca mejorar los procesos para evitar la NO calidadmediante un sistema PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar)



Planeación de la calidad: es la gestión mediante la cual se planea que la estrategia de producción cumpla con los criterios decalidad, y con ello lograr que todos los productos salgan con las especificaciones deseadas y por ende, menos producción defectuosa detectada en la inspección de calidad

Control de calidad: son los...