Conceptos De Calidad

Definición de calidad:
De acuerdo a (James & William, 2008). se encontraron las siguientes definiciones para calidad;
1. Perfección.
2. Consistencia.
3. Eliminación de desperdicios.
4.Velocidad de entrega.
5. Observación de las políticas y procedimientos.
6. Proveer un producto bueno y útil.
7. Hacerlo bien la primera vez.
8. Complacer o satisfacer bien a los clientes.
9. Servicio ysatisfacción total para el cliente.
Según (Fortune, 1993). La calidad es la medida que un producto específico se ajusta a un diseño o especificación.
Por otra parte para (Garbín e Invrea, 1979).La calidad es el grado de satisfacción que ofrecen las características del producto, en relación con las exigencias del consumidor al que se destina.
Historia e importancia de la calidad
Elaseguramiento de la calidad se refiere a cualquier actividad planeada y sistemática dirigida a proveer a los clientes productos, órdenes y servicios de calidad apropiada, junto con la confianza de que losproductores satisfacen los requerimientos de los clientes.
Así pues en la historia ha trascendido el aseguramiento de la calidad desde los murales egipcios que datan del año 1450 a.C., los cuales yamuestran evidencias de medición e inspección, como se puede ver en los métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos.
Por lo tanto el éxito de losegipcios fue el resultado de un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos.
La época del trabajo manual
Durantela Edad Media en Europa, el artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector; y es aquí donde surgen los gremios para garantizar que los artesanos tuvieran una capacitación adecuada. Sinembargo el aseguramiento de la calidad era informal.
A mediados del siglo XVIII , el armero francés Henore Le Bianc elaboro un sistema para mosquetes con un patrón estándar por medio de partes...