Conceptos De Calidad
Páginas: 3 (607 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2012
OBJETIVO
Que el alumno conozca cuales son los diferentes conceptos que se tienen sobre la calidad; desde el punto de vista del cliente o del producto, conocerá también el término de control totalde calidad, control de la calidad y estandarización de los procesos.
1- 3 DEFINICIONES DE CALIDAD
* “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedaddesde que es expedido”.
* “La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie”.
*“Conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente”.
2- QUE ES CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
J.M. Juranextendió los conceptos de calidad para toda la empresa con su control total de la calidad (TQC, total quality control). Las ideas de Juran condujeron al concepto estratégico de la calidad total.Mientras el control estadístico de la calidad (SQC) se aplica apenas en el nivel operacional, y de preferencia en el área de producción y manufactura, el control de calidad total (TQC) extiende el conceptode calidad a toda la organización, desde el nivel operacional hasta el institucional, abarcando todo el personal de la oficina y de la base de la fábrica en un todo.
Más aun, el TQC involucra tambiénla red de proveedores que llegan hasta el cliente final en un conjunto sin límites.
2.1 Las ventajas del TQC son:
* Reducción de desperdicios
* Disminución de los ciclos de tiempo y de lostiempos de resultados
* Mejora de la calidad de los resultados (productos o servicios).
TQC constituye enfoques de incremento para así obtener excelencia en la calidad de los productos y procesos,además de proporcionar una formidable reducción de costos.
3- QUE ES CONTROL DE LA CALIDAD
Corresponde a la inspección total de la calidad. El control de la calidad (QC) total hace parte...
Que el alumno conozca cuales son los diferentes conceptos que se tienen sobre la calidad; desde el punto de vista del cliente o del producto, conocerá también el término de control totalde calidad, control de la calidad y estandarización de los procesos.
1- 3 DEFINICIONES DE CALIDAD
* “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedaddesde que es expedido”.
* “La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie”.
*“Conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente”.
2- QUE ES CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
J.M. Juranextendió los conceptos de calidad para toda la empresa con su control total de la calidad (TQC, total quality control). Las ideas de Juran condujeron al concepto estratégico de la calidad total.Mientras el control estadístico de la calidad (SQC) se aplica apenas en el nivel operacional, y de preferencia en el área de producción y manufactura, el control de calidad total (TQC) extiende el conceptode calidad a toda la organización, desde el nivel operacional hasta el institucional, abarcando todo el personal de la oficina y de la base de la fábrica en un todo.
Más aun, el TQC involucra tambiénla red de proveedores que llegan hasta el cliente final en un conjunto sin límites.
2.1 Las ventajas del TQC son:
* Reducción de desperdicios
* Disminución de los ciclos de tiempo y de lostiempos de resultados
* Mejora de la calidad de los resultados (productos o servicios).
TQC constituye enfoques de incremento para así obtener excelencia en la calidad de los productos y procesos,además de proporcionar una formidable reducción de costos.
3- QUE ES CONTROL DE LA CALIDAD
Corresponde a la inspección total de la calidad. El control de la calidad (QC) total hace parte...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.