Conceptos de Calidad

TEMA
CONCEPTOS DE LA CALIDAD
OBJETIVOS
General
Consultar distintos conceptos de la Calidad
Específico
Buscar en varias páginas, libros y revistas; conceptos acerca de la Calidad.
Referenciar cada concepto para la correcta comprensión.

ANTECEDENTES
Desde tiempos remotos se fueron construyendo objetos, armas y distintas maneras para sobrevivir; debido a esto surge la CALIDAD comouna necesidad para impulsar a las personas a mejorar lo que anteriormente ya fue creado, para de esta manera obtener productos de calidad y que la gente aprecie de mejor manera los productos y servicios que se les brinda.
Por esto nos fue solicitado efectuar una investigación acerca de los distintos significados, conceptos que a lo largo de la historia de la CALIDAD se han ido exponiendo,concluyendo debido a los muchos foros, conferencias, diálogos que se han propuesto debido a obtener un concepto acerca de la CALIDAD, por tal motivo hoy expongo hacia usted Ingeniero los distintos conceptos que me fueron facilitados por libros, revistas y páginas web que contienen estos archivos de utilidad para una idea clara de lo que sería la CALIDAD.
Con esto diría que la CALIDAD debería haber desdeel diseño hasta la entrega del producto al consumidor.
DESARROLLO
La Calidad está muy relacionada al desarrollo del ser humano.
Por lo tanto es un concepto dinámico sujeto a diferentes definiciones según la época y el entorno en que se desenvuelve.
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.(Española, 2014)
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra CALIDAD tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, lacalidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. (Wikipedia, 2014)
Conjunto de normas y directrices de calidad que se deben llevar a cabo en un proceso. (Arnauda Sequera, 2014)
Calidad es cumplimiento de requisitos.(Crosby, 2014)
Calidad es adecuación al uso del cliente. (Feigenbaum, 2014)
Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido. (Taguchi, 2014)
Calidad es satisfacción del cliente. (Deming, 2014)
La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que seofrece). (Shewhart, 2014)
En base a la mercadotecnia: La calidad significa el cumplimiento de los estándares y el hacerlo bien desde la primera vez.
En base al Producto: Se define la calidad como una variable precisa y mesurable. (Borja Fonseca, 2009)
Calidad es el grado de aceptación o satisfacción que proporciona un producto o servicio a las necesidades y expectativas del cliente. (De Barillas,Lcda. Carolina; Hernández, Ing. Gloria; Paredes, Lic. Julio;, 2011)
La calidad se define como adecuación al uso, esta definición implica una adecuación del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). La calidad de diseño se refiere a las características que potencialmente debetener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunto a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas. (Juran, 2010)
Según Reeves y Bednar (1994) revisaron el concepto de calidad concluyendo que no existe una definición universal y global de la misma sino básicamente cuatro tipos de definición:
Calidad como Excelencia: en este caso se...