Conceptos de marketing

C A P Í T U L O 1

c o n c e p t o s d e m a r k e t i n g

En este capítulo se van abordar de los conceptos fundamentales del marketing, empezando describiendo que es el marketing su funcionalidad en el mercado las fases de acción estratégicas, como es que funciona el marketing en la imagen de una empresa, entender los mercados y las necesidades de los clientes. Las ofertas y serviciosque hay en el mercado. Estrategias de marketing la preparación y como es que hay que hacer un plan para cada tipo de cliente y su satisfacción.

1.1 ¿Qué es el marketing?
De las palabras de Phillip Kotler es la entrega de “satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad”, podemos iniciar con una pregunta ¿Qué es marketing? El marketing se dirige totalmente a sus clientes; el área deestudio del marketing, es toda empresa u organización que utilice y aplique el uso de técnicas, métodos y modelos que en su forma de actuar se relacionen con el mercado.

La palabra marketing es conocida por la mayoría de las personas pero su significado realmente pocos lo conocen ¿exactamente a qué se refieren? Se pueden preguntar y pueden pensar que se trate solo de publicidad, sin embargo, elmarketing significa literalmente proceso de puesta en el mercado, se dedica a analizar las causas por las que las personas, empresas, organizaciones, etcétera intercambian bienes con una finalidad y un objetivo que puede ser tanto lucrativo como no lucrativo.

Estudia y analiza cuáles son los mecanismos que intervienen en la citada relación de intercambios, no favorecidos para que en lastransacciones que se originen, se consiga que ambas partes queden satisfechas.

1.2 Función de marketing en el mundo
En la actualidad México vive un retraso aproximado de medio siglo con respecto al primer mundo.

Porque a nivel mundial el marketing juega un papel importante en el desarrollo de cualquier economía; Por ser una de las actividades que se dirige al mundo de las empresas y organizacionesorientadas al mercado, éstas para ofrecer sus productos, deben aplicar el marketing a su gestión; La naturaleza del marketing se puede entender, como un nexo de unión entre la demanda y la oferta, buscando la satisfacción de las necesidades conjuntas más beneficiosas para los que demandan como para los que ofrecen, estas relaciones han sido investigadas y estudiadas por numerosos autores,investigadores y expertos en la materia, que han intentado aclarar en qué se basan, cómo son y de qué forma actúan, “en pocas palabras el marketing busca explicar la relación de intercambio que se produce en nuestra sociedad.”

El día de hoy el marketing respalda a las grandes organizaciones del mundo tales como la coca-cola, General Motors, H. P. ETC.

1.3 Fases del Marketing
“Según estudiosos en lamateria el Marketing está dividido en cuatro fases que son”:
1. Fase estratégica
2. De acción
3. Ejecución del programa
4. Control

1.3.1 Fase estratégica
La dirección marca el tiempo en que se puede iniciar la realización de un producto, la dirección debe estudiar las posibilidades que se tienen en el mercado es decir, a que mercado irá dirigido el producto y si ésteresponde a sus exigencias. Además debe de conocer sus posibles competidores y como se manejan dentro del mercado realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente cuenta con los recursos necesarios Por último se debe analizar qué forma es la más viable para hacer llegar nuestro producto al consumidor. Con estos datos, la empresa diagnóstica si es positivo o no lanzarse con elproyecto se fijan los objetivos y se marcan las acciones a seguir para alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de producto quiere.

1.3.2 Fase de acción
En forma ideal el marketing debe hacer uso de ciertas normas para el crecimiento de una organización, sin embargo, lo importante es saber cómo cuando y donde ofrecer nuestro producto para esto se debe tener un plan de...